近日清晨，自来水主管道突发故障，汉口常青花园全部停水，7万人的洗漱、过早成了大问题。此时，社区迅速启动应急程序，调度消防车运水。同时，左邻右舍互帮互助，你匀我半壶开水，我送你一个面包。半小时后，故障被排除，居民生活恢复正常。遇急不乱、应对自如，得益于在这里有一套完整的预警网络和应急机制。
地处城郊的常青花园是我市现住人口最多的社区，居民大多为拆迁户。如何及时发现
居民的困难，化解社区矛盾？社区党委未雨绸缪，组建居民“自我管理、自我教育、自我服务、自我监督”的社区自治体系。全部由居民义务承担的1000多个门栋小组长和治安监督员，如同反应灵敏的小触角，遍布社区，及时将居民的困难反映到社区服务中心。今年，残疾居民杜子满从汉阳区搬迁到常青花园。由于中心城区和远城区低保标准不同，他每个月要少拿55元低保金，生活困难，准备上访。社区党委在第一时间得到门栋小组长的通报后，积极协调有关部门，终于达成由区财政和社区每月向杜子满补助50元救济金的协议。
为确保生活正常、社会稳定，社区成立服务中心，统一协调医院、城管、公安、交警、消防等辖区单位，妥善处置突发事件，将大量矛盾和纠纷化解在萌芽状态。几年来，仅社区服务中心就圆满处理居民上访与投诉近3万件，解决了1600多名下岗职工的再就业问题。社区7万名居民安居乐业，没发生过一起严重的治安案件和群体上访事件。 （记者王勇通讯员王超）（来源：长江日报）
