晨报讯近日“35路女司机因被骂向乘客下跪”一事，在南京市引起的争议还远远没有停止，昨天，在江北客运部鼓扬线的扬子公司终点站，又有乘客上演类似的“野蛮乘车”剧目。江北客运部的乘务员钱女士在打扫车内卫生时，不小心把两滴水溅到一男乘客的皮鞋上，男乘客在索要道歉不成的情况下，提起水桶浇向了女乘务员。 两滴水溅鞋，脏水浇女司机
11月19日上午9：53左右，在鼓扬线的扬子公司终点站，乘务员钱女士和往常一样，提
着水桶给到站的车辆打扫卫生。在把水桶里的水洒向地面时一男乘客上车，有几滴水恰巧溅到男乘客的皮鞋上。由于这辆车未到发车时间，还没有意识到什么的钱女士，于是告诉男乘客“车子还不开，请让开，我要洒水”，没想到男乘客听后坚决要求钱女士为溅到他皮鞋上的两滴水道歉，并破口大骂，一嘴脏话。因为确实不是故意溅水，钱女士拒绝道歉，双方发生争执。
闻声赶来的江北客运部夏书记、胡书记进车问明情况后，一再向男乘客表示“对不起，对不起，不是故意的”，没想到的是，不领情的男乘客提起水桶里剩余脏水浇向钱女士，钱女士从头到脚湿了个遍，气得哇哇直哭，再加上天冷，整个人都抖起来。110民警接到报警后赶到现场，要求双方互相道歉，却没有调解成功，双方于是被带到了葛塘派出所。最终以男乘客“对不起，钱小姐”的单方道歉平息了争端。
“溅到他鞋上的两滴水很不起眼，也不是故意溅上的，况且我洒水是符合公司规定的。他一直用脏话骂人，我都没有还口，服务行业也是人，凭什么无辜遭侮辱？这些人也太嚣张了。”没受过如此委屈的钱女士事后告诉记者。钱女士还说，这位乘客还一再称“你能把我怎么样？”对于处理结果，钱女士表示只能这样，还没有上诉的打算。 客运领导号召“文明乘车”
江北客运部的领导也对这样的处理结果很不满意，“按照我们的想法，应该让这位乘客把我们乘务员的衣服洗一下，或者直接作出处罚，太侮辱人了，处理得这样简单改不了这位乘客以后的做法。”江北客运部的夏书记表示。客运部胡书记也称“乘务员的做法是正确的，客运部在月底会给出一定的表示”。他们还呼吁广大市民尊重服务行业人员的劳动和人格尊严。南京市公交总公司再次重申了前几天发出的“文明乘车”号召。 律师称“泼水侵犯人格权”
“处罚得太轻了。”江苏法德永衡律师事务所的吴秀明律师，首先对这件事的处理结果做了这样的评价。吴律师还介绍说，这件事虽然构不成治安案件，但是从法律的角度来看，是有一定的民事责任的。“把脏水泼向乘务员不是想造成什么伤害，而是对乘务员人格的侮辱，已经侵犯了人格权，属于违法行为，这名女乘务员有权以人格侵权为由向人民法院提起上诉，并获得公开赔偿，赔偿金额在3000元左右。”吴律师表示。
作者：王路宪 张红
（来源：南京晨报）
