昨天，本报天然气热线打爆

　　昨天上午，南京港华燃气公司的郑成材总经理做客本报，接听热线，为市民解答天然气置换方面的疑问。九点开始，本报的热线电话一直响个不停，短短一小时内共接到读者的咨询电话二十余个。热线电话咨询活动结束后，仍不断有市民致电本报咨询天然气问题，为此，本版现将市民关心的问题作一个详细的解释。

　　1、朱小姐问：我家刚用上天然气不久，发现火头比较大，会有危险吗？

　　答：与人工煤气相比，天然气具有热值高、炉火旺、污染小等优势。由于人工煤气、天然气的热值和灶前压力不同，对气具的喷嘴、燃烧头的技术规格要求也不一样。现在一些居民家中的灶具是“杂牌”，改造时缺少原厂家的配件，导致改造效果不太完美。从长远考虑，天然气置换时最好的选择还是更换天然气专用灶具。如果在使用时感觉火头过大，可以拨打港华公司的报修电话：83361777，会有专业人员上门检查，帮助市民调整火头大小。

　　2、赵女士问：我居住的小区已经用上了天然气，但置换当日我不在家，能否请工作人员再上门一次？

　　答：用户可以拨打置换通知单上留下来的电话预约，公司会重新安排工作人员上门服务。

　　3、吴女士问：我们家马上就要换天然气了，不知道灶具和热水器改造的费用怎么算？

　　答：港华公司免费为每户改造国产三眼以下（含三眼）灶具一台，更换喷嘴、火盖；国产10升以下（含10升）热水器一台，更换喷嘴、火排、调节阀阀芯，免费改造项目以外的改造费用由客户承担，凡进口燃具、高档燃具的改造费用由用户承担；出于安全考虑，直排式热水器、使用年限超过8年的人工煤气灶、使用年限超过6年的人工煤气热水器、燃具零部件无法拆卸、不安全的燃具、无通用零配件的燃具等将不予改造，在天然气转换时必须更新。

　　4、陈先生问：我是积善新寓的居民，本周小区里就要置换天然气了，要是当天灶具改造不完，影响正常生活怎么办？

　　答：置换当日，港华公司的工作人员将佩戴上岗证，上门为居民家中的灶具、热水器进行改造；置换现场设有燃具销售服务点，向客户提供燃具优惠销售服务；置换当天如灶具无法改造成功，港华公司准备了天然气单眼灶，借给居民使用。

　　5、王小姐问：我住在玄武区，家里的灶具恰好更换，天然气何时通到我们这一片？

　　答：2004年天然气在南京置换16万户的计划已经基本完成，2005年计划完成20万户的置换，但具体如何实行暂时还未确定，要看天然气高压管线的建设进程以及人工煤气源的安排情况，估计明年下半年会到玄武区。

　　6、周先生问：我在茶南附近有一套空房子，小区内本周要置换天然气，因为还没有入住，暂时还没有购置灶具和热水器，以后还可以用天然气吗？

　　答：可以用。入住后购买与天然气配套使用的灶具和热水器就可以了，建议找品牌较好的厂家，安装后使用时有一定的安全保障。

　　7、张女士问：人工煤气改用天然气，为什么要改造灶具？

　　答：燃气灶具必须在一定的压力和热值条件下使用，人工煤气的压力为1000帕，热值约为4000大卡，人工煤气灶具就是为了适应这些条件设计的，而天然气的压力和热值是人工煤气的2倍多，如果人工煤气灶具不改造就直接烧天然气，火焰会蹿到50厘米高，热强度太大，不仅危险，也不方便居民使用。改造灶具就是为了使烧天然气和烧人工煤气的性能差不多，不影响居民正常生活。

　　8、李小姐问：我家原来使用的是人工煤气，价格好像比天然气便宜，改用天然气后会增加家中的支出吗？

　　答：天然气价格比人工煤气贵是市民的一种误解，人工煤气的热值是4000千卡/立方米，单价1.1元/立方米，天然气的热值是8800千卡/立方米，单价2.2元/立方米。以购买的热量来看，天然气不比人工煤气贵。同时，民用户的置换采取免费改造的形式，因此用户无论是改造还是使用的过程中都不会增加支出。实习生李兆梅本报记者 杨娟