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　　唐小姐咨询：

　　银行卡密码如何挂失

　　唐小姐咨询，近日她的钱包被盗，内有身份证、农业银行银行卡等物。当她去开户行进行密码挂失时，工作人员称只能先暂时挂失5天，须在5天内凭身份证原件才能办理挂失手 续。由于暂时无法提供身份证原件，她想知道如何才能保障她的资金安全。

　　农业银行答复：

　　凭身份证原件

　　农业银行95599答复，银行卡挂失和密码挂失有区别。挂失银行卡，只需提供身份证号码或者出生日期。但办理密码挂失，必须出示身份证原件。无法提供身份证原件只能口头挂失，一次口头挂失5天有效，5天之后自动恢复正常。像唐小姐这种情况，需要她每隔5天续挂一次。

　　刘小姐反映：

　　收费不开发票

　　刘小姐来电反映，她是宝安36区一小区的居民，小区住户每月都会向管理处交纳管理费等各项费用，但是管理处从来都没有开具过发票，只是往住户信箱里塞一张内部收费单据。

　　地税局答复：

　　可向地税部门投诉

　　市地税局服务热线工作人员答复，住户向物业管理公司每月交纳的费用中，收取的本体维修基金应向交费者开具正规收据，管理费和停车费则应开具正规的发票。物业管理公司不给开具发票，住户可主动索要发票，如果不给，可向地税部门进行投诉。

　　刘小姐反映：

　　停车场乱收费

　　刘小姐来电反映，她近日到景田片区一小区办事，将车子停放了3个多小时，结果保安要收10元停车费，这种收费是否合理，如果不合理如何投诉。

　　物价局答复：

　　可发传真投诉

　　市物价局12358物价投诉热线工作人员答复，住宅小区停车场收费有明确的规定，只有在室内停放超过3小时，才可以收费10元，在露天停放的车辆超过3小时也只能收取5元。市民遇到这种情况，应要求停车场收费人员在发票上注明收费的起止时间，然后再写上投诉人的名字及联系电话，传真至83070205,物价部门会及时进行调查处理。李先生反映：

　　草坪多粪便

　　李先生来电反映，福田农批市场西门附近的双层巴士总站旁边的草坪上经常有许多粪便，有可能是市场上的菜贩所为，希望有关部门加强管理。

　　梅林城管执法队：

　　加强保洁巡查

　　梅林城管执法队曹队长答复，将尽快安排工作人员到现场查看，如果情况属实，他们将会联系环境卫生城管科派清洁人员做好此路段的日常保洁清扫工作，同时执法队将加强巡查，防止类似情况发生。

　　王小姐反映：

　　大巴不进站停靠

　　王小姐来电反映，她住在南山区松坪村，她家楼下附近是一个公交车总站，每天有许多236路和32路大巴不进站停靠，而是把车停在居民楼下。每天早上6时发早班车时，这些大巴发动机发出的响声严重影响居民休息。

　　公交集团答复：

　　场站不够用

　　公交集团服务热线工作人员答复，在松坪村公交总站共有32路、236路和209路三条线路的车辆进站停靠，由于车辆较多，场地不够用，导致许多车辆只能在晚上收班后停在场站外面，这样在第二天发早班车时难免会对居民造成影响。他们将向上级领导反映这一情况。（程军祥）

　　作者:程军祥 发表评论