爱邦热水器没地儿修

　　见习记者王丹／文记者陆娟／摄11月18日上午10：24,家住皇姑区黄河北大街56－13号楼4－7－2室的秦先生打通今报热线：家里的爱邦牌热水器漏水了，想花钱找人维修都没人管，惟一的办法是千里迢迢邮到浙江去。

　　用了两年开始漏水

　　2002年5月，秦先生花948元在北行附近买了爱邦牌热水器，当时承诺一年保修，终身维修。前些日子，秦先生的爱人发现热水器滴答滴答往外漏水，并且漏水处已经生锈，现在平均每10秒钟滴一滴水。秦先生赶紧找出爱邦电热水器终身服务金卡，按照上面留的安装维修电话，秦先生拨了20多次都无人接听。后来，电话终于接通了，对方却称不是爱邦安装维修电话，而是私人电话。

　　秦先生又将电话打到生产厂家——浙江爱邦电器有限公司，公司称代理商换了，让他自己去协调。

　　漏水不在维修范围

　　昨天，记者拨通了爱邦公司的免费服务热线8008579199,接电话的工作人员提供了爱邦在沈阳的一个电话号码。记者拨通电话后，请维修人员上门维修。当工作人员知道是热水器漏水时，却表示漏水不属于维修范围，请秦先生直接找商场，如果商场的代理商换了，他也没有办法。

　　建议邮到浙江维修

　　记者随后拨通了浙江爱邦电器有限公司的电话，一名工作人员表示，他们在沈阳并没有维修站，如果漏水严重，比如说内胆坏了，可以将热水器邮过去，要求邮费自付。如果只是每10秒钟漏一滴水，看来问题不是很大，消费者就将就着用吧。

　　小谷说事：“金卡”含金量多少？

　　丽红

　　如今，商家越来越会讨好消费者了，连服务卡都整出“金卡”来啦。“金卡”的外表很美，也挺能抬高身价的，可“金卡”承诺的金牌服务实现不了，那还不是涮着咱消费者玩儿吗？“服务金卡”“维修银卡”“店长推荐”“纪念绝版”……这些新鲜名词把消费者忽悠得晕晕乎乎，商家达到了自个儿的目的———把商品卖出去了，赚钱了；消费者买东西可不是拿回家当摆设，他们的目的是使用。因为是消耗品嘛，难免出现问题，消费者愿意花大价钱买带“金卡”的商品，就是为了维修方便，减少麻烦。结果呢，手里攥着“金卡”的秦先生却找不到维修的地方。

　　所有形式上的承诺都不重要，用行动为消费者服务到家比发一张“金卡”贵重得多。请记住：桃李不言，下自成蹊。