“我觉得导游就是吃青春饭，再干两三年就得考虑转行了。”22岁的导游小王告诉记者，她说，现在旅行社对导游的保障很少，自己对这一行感到前途渺茫。
近年来，导游逐渐成为旅游业焦点，部分导游的黑、贪、狠及各种行规被频频曝光。而一些导游却向记者大倒苦水，其实他们腹背受敌，必须应付社会偏见与来自旅行社的压力，这种双重困境使导游从业者对自己的职业并不看好；很多导游只是把这一职业当作吃青春
饭，赚到钱就赶紧跳槽的想法在导游中间非常普遍。
一旅游从业人员认为，导游临时、游击的心态正在使整个行业受到伤害，很多导游根本没有兴趣苦练内功，只想捞够了就转行，这当然会使服务质量下降。导游其实是旅游环节中最重要的一环，其素质将直接影响一个团队的旅游质量，而优秀导游的理想年龄应该在30－40岁之间，这是经验、阅历和学识都非常丰富的导游黄金期，可惜现在的导游根本没有耐心等那么久。
业内人士认为，一些中小旅行社对导游服务质量并没提出什么要求，只要导游交纳人头费就行了。现在很多导游接团时要向旅行社交人头费———按每个游客几十上百不等交纳费用。旅行社因低价甚至是贴价组到团队，“人头费”成了旅行社实现利润的重要途径，如此这般，导游只能靠吃回扣获取利益了，因而当一个导游发现他所带的团队没什么回扣可拿时，常会闹情绪而降低服务质量。导游小王说，他其实对拿回扣也很反感，但是不导购就几乎没什么收入，所以目前导游不可能放弃回扣。
业内人士还认为，一个想做大、做强的旅行社必然会解决导游的薪金问题，而且会培养一批属于自己的高素质导游。目前一些大旅行社已经对此做出了努力，但是短期内显然无法让导游杜绝高额回扣，这必须有赖于相关法规的建立、监督惩处力度的加大及旅游业整体环境的改善。
本报记者许玉璇
