维权专家现场 为信报读者支招

　　信报讯（记者姜阳）上周六下午，华堂商场十里堡店服务台前异常热闹，信报维权现场咨询吸引了很多遇到消费维权难题的消费者。维权热线工作人员当场记录下50多位读者投诉的问题，法律专家范铁柱则现场为信报读者支招。

　　读者张先生购买的某品牌电脑使用后，系统频繁死机，张先生认为电脑死机是由于服务人员在购买之初没有按送货单安装正版操作系统。但电脑公司表示盗版系统也可能是张先 生在使用后安装。张先生十分着急，不知如何与电脑经销商进行交涉。法律专家范铁柱当即给张先生提供了北京市计算机检测中心的电话。他告诉张先生，计算机安装系统的时间在电脑芯片上有原始记录，只要将计算机送到相关检测中心检测，就可以清楚地知道安装的操作系统是正版还是盗版，以及具体的时间。