大连市政府办公厅：业务学习不能耽误办事
特地请了假到街道去办事，结果去了之后发现相关人员正在业务学习，不办公。尹先生提出了一个疑问：办公时间与业务学习“撞车”，应该以谁为主？
前不久，在大连重工起重集团工作的尹先生看到家门口贴着街道的通知：“请辖区失
业人员在11月15日～17日到街道办理失业证审核”。因为女儿家中有事，17日这天下午尹先生才从单位请假，到街道为女儿办理相关手续。到了才发现，街道办事处门口贴着通知：下午进行业务学习，不办公。尹先生想进去问个究竟，但被保安挡住了，“都参加政治学习呢，进去也没用。”
第二天，尹先生又到该街道，发现街道已将办理时间后延，他办好了相关的手续。但他觉得这件事不应该就此结束，而应该引起有关部门的思考。
记者随后进行的小范围的调查表明，不少市民都遇到过类似情况。大多数市民对政府职能部门设置的窗口服务单位都很满意，办公时间每个窗口前都有办公人员在岗；但去一些非窗口类岗位办事，有时就会遇到“闭门羹”，其他人员对此的答复往往是“学习”或是“开会去了”。
一家德国企业驻大连办事处的首席代表林建文说：“政府基层职能部门是面对公众的，如果市民去了，却发现没有人，这不但是对自身时间、精力的一种浪费，还会使市民对政府部门产生不确定感，不利于政府部门的信用，‘公民满意’应该是公共行政的核心价值。”
大连市政府办公厅的一位工作人员说：“习惯上一般利用每周三或是周五的下午进行政治学习或业务学习，但这并不是一个硬性规定，而是各部门根据自己情况灵活安排。学习与工作并不是对立的，进行学习不能耽误为群众办事。”该工作人员表示，如果对政府工作人员服务有意见，可以拨打大连市政府的投诉热线进行投诉。记者蒋昭彦
