年年热费收缴率在86%以上，去年则高达95.4%，今年收费形势依然看好：截至11月9日，收费已达33.15%。在动力区王兆热电厂收费“十姐妹”的努力下，居民和企事业单位主动登门排队来缴纳热费。“十姐妹”的名声也逐渐在动力区叫响。
在哈尔滨市，热费收缴是块难啃的“硬骨头”，动力区也不例外。但在“十姐妹”的真诚努力下，热费收缴却是另一种局面。据悉，“十姐妹”平均年龄35岁，都有10多年收费
经验。她们负责王兆热电厂承担的王兆新村、龙鑫家园和哈西等三个小区的热费收缴，涉及6000多户居民和20多所大专院校、中小学校及企事业单位的40万平方米的收费任务。
“十姐妹”中的乔兰芳，以“勤”闻名。她曾完成收费指标的94%%。她在收费时，常常一大早就到缴费单位“蹲点”，有时一天到同一个地方好几趟。她还把自己的心得告诉其他姐妹：每年9月到次年1月，各单位供热专项拨款大都到位，这是收缴的好时机，决不能懒惰。
“十姐妹”曾遭遇很多白眼和辱骂，但她们都忍字为先，以真诚动人。在一次收费中，一住户曾将拖鞋向蒋蕙萱扔去。但她忍住怒气，耐心向住户解释政策。现在，这户人家与其成为朋友，并且缴费主动。
该区某计算机厂不景气，已有几年没给职工报销热费。曹兰香发现自己片内有11户住户为该厂职工，就多次登门收费。在被多次拒绝后，她终于以苦口婆心感动了住户。住户们到厂里讨要热费，厂方最终如数缴纳热费。
凭着真诚，“十姐妹”名声越来越大；与此同时，她们收缴的热费也越来越多：截至11月9日，收费已达33.15%。（黑龙江日报）
