近年来， 供热单位一直在向居民进行“热是商品”的宣传，这一观念也逐渐被广大市民所接受。但是，一些市民向记者反映，既然“热是商品”，交易应当公平，我们花钱买“热”，供热方应该足额供热，供热出现“短斤少两”应当赔偿，这样才符合市场经济公平交易的规律。可现实生活中，供热不足无法索赔，申请闭栓后仍需缴纳部分供热费用的问题暴露出供热单位缺少“热是商品”的意识。供热单位反映，个别住户不缴热费私自开栓“偷热”的问题也十分突出，看来“热是商品”的观念还要深入普及。
供热方“短斤少两”有失公平 住户擅自开栓等同“偷热”
供热“短斤少两”无处索赔
道外区红河新区705栋的居民张秉贵向本报反映，他2001年进户时按规定向供热方缴纳了两年的包烧费，可供热“短斤少两”问题始终是张老的心头之患。头两年室内温度只有12℃左右，由于室温偏低，墙上长满绿毛，两位老人在家里也要穿棉衣。今年收热费时张大爷向供热方提出，前两年供热“短斤少两”，室温不达标，既然热是商品，理当折价退费。却遭到了供热方的拒绝。
道里区经纬12道街9号院居民也遭遇了类似情况，自今年供热以来，该楼频频出现停气现象，累计停气达十多天，居民意见很大。15日晚，记者在住户孙某家感受到，暖气冰凉，屋内很冷。他告诉记者，按规定供热方应在10月20日前将供暖设备检修完毕，可自供热起设备频频出现故障，供暖方归究于居民没放跑风，可放过跑风仍无济于事，室温仍不到15℃。很多居民都气愤地说，交足了热费，却住个冷屋子，供热方总说“热是商品”，商品应当公平交易，可供热“短斤少两”我们该到哪投诉？
不开栓该不该缴热费？
随着分户供暖的逐年增多，许多居民纷纷因房屋闲置而要求闭栓，本以为不用热自然就不用缴热费了，可供热方却提出闭栓也要缴纳部分费用。据了解，南岗区房产经营公司负责南岗区花园、和平等小区约有90万平方米住户现已实行了分户供暖，据统计，该供热区内共有近百户以各种理由提出申请闭栓的。家住道外区桦树街的居民张某有两处住房，其中一处今年实行了分户供暖，他便向供热方提出闭栓申请，可供热方却让他缴纳30%的基础费方准闭栓。他认为既然热是商品，不用热理当不缴热费，如此做法有失公平原则。
对于分户供暖用户不用热是否该缴费，该缴多少热费？现在还没有明文规定。有关人士认为，供热方闭栓后收取部分费用也是有一定道理的，但具体应该收多少还有待商榷。
私自开栓等同“偷热”
分户供暖能充分体现“热是商品”的市场规则，是防止“蹭热”的有效途径，但个别住户还是把供热当成了社会福利，不交钱想尽办法“蹭热”，在供热部门闭栓后私自开栓，更有甚者，为了发泄心中的私愤，竟将一个单元的栓都给关闭了，不仅影响其他居民正常取暖，也给供热部门的工作带来了极大的麻烦。据动力区供暖分公司收费管理员孙某反映，顺水街一带不缴热费的住户有10余户，其中有两三户常私自开栓，收费管理员只好每天巡视，及时纠正，令供热部门十分头疼。为此，供热部门呼吁，有关部门应该尽快制定出有效措施，及时制止这种私自开栓“偷热”的现象，以减少供热部门的经济损失，保护其合法权益。
本报记者 于迎莉
