连日来，10余名读者向本报反映，楼上居民家中水管破裂，流水殃及自家，但因这些住户久不回家，无法破门抢修。而记者昨天从市110指挥中心获悉，入冬以来，他们接到了数十起关于水管破裂的报警。
11月20日下午，记者接到读者反映后在丰泽山庄一居民楼发现，水流顺着6楼楼梯而下，楼下所有住户家的地板、天花板、墙壁都被流下的水浸透了。居民们一边用脸盆接水，一
边抱怨602户已经3天未见踪影了。
据居民们讲，事发后居委会负责人、110民警面对602户紧闭的门窗都无计可施，只能关掉楼外的总阀。其后果是，全楼已经停水3天了。
办事处：第一反应就是报警 11月21日，胶州路街道办事处万副主任表示，出现此类问题后，居委会工作人员的第一反应就是拨打110求助。以往，民警接到报警后会在居委会和居民监督下，叫来开锁匠开门进屋抢修。但是，现在民警也不敢轻意破门了。
警方：好心帮助被投诉兴城路派出所民警牟雷解释说，因为法律的约束，他们遇到此类问题时实在很无奈。有一次，一名民警因为“破门抢修”，便遭到房主的投诉。牟警官强调，水管破裂并非报警范围，居民应与96111热线联系。
96111热线：不管室内管道维修 11月21日，96111热线77号接线员告诉记者，抢修人员只能到现场关闭楼外的总阀，无权破门抢修室内管道。
牟雷警官认为，从法律上来讲，受损居民可找两个以上的居民或居委会工作人员监督，通过合适的方式打开“无主”住户的家门进屋抢修，然后更换一把新锁，并对房主进行解释。
江河海律师事务所的姜锦程律师则认为，政府可在各街道办事处成立一支由公安、消防及96111热线等部门组成的居民管道破裂应急执法小组，专门处理这样的突发事件，以免出现“一户裂管多户受损”的现象。程爱华
