怪，一万元银行卡里自由来去

　　晚报记者白华阶摄影报道

　　“某银行天目支行居然可以把我个人卡中的资金随便划来划去，不打招呼，也不给说法。”读者周先生来电向记者反映了这样的烦心事。

　　出现问题

　　昨天上午，记者跟随周先生先在天目东路该银行的支行电脑前查询了“历史交易”情况，从电脑中打出一张“账户清单”，单中先反映出今年11月5日的现金余额，突然增加了1万元，再往下看这1万元又被扣除了。周先生看着这样的“历史”感到疑惑。

　　周先生叙述说：“今年11月5日中午，我到该行办理卡转卡手续，也就是把一张卡里的资金转到另一张卡内。”

　　“到了晚上8∶00许，该行打电话对我母亲说，叫我马上送1万元到银行去。我很纳闷，到ATM机上查了一下，卡里竟然多了1万元，我于是再细看当天该银行天目支行的一张清单，确认了是多1万元。”

　　客户火了

　　让周先生火的是，又过了几天，该行又打电话给我父亲说，“事情办完了”。我再查询，这1万元居然又消失了。

　　周先生感到，这样的事情也实在离谱，即便银行错了也该与我本人联系，工作中的失误总该向储户打个招呼表示歉意吧；个人卡中现金余额，银行总不能不通过储户随便划来划去；对于银行的服务深表不满，他感到没了安全感；即便银行错加进1万元，这是有账可查的，储户即使领出也跑不了！银行怎么能急成这样。

　　负责人解释

　　该行储蓄部的负责人解释说，这是银行的错账引起的问题，当天就发现了，先做了一个“冻结”，以防万一，然后再联系客户，但没能找到客户本人。

　　周先生感到这样粗糙的做法有损于该支行的信誉，他要求把所有的现金提出后存入其他银行，更希望听到该行给予的道歉。