消协给手机经销商上法制课

　　本报11月23日讯(记者 张良 通讯员杨振环邓照亮)近一段时间，有关手机的投诉一直高居省市各级消协消费投诉的首位，其中很多投诉涉及手机“三包”规定未涉及的方面。针对这种现象，今天，历下区消协给省城部分手机经销商和维修商上了一堂法制课。消协人员指出，手机“三包”规定未涉及内容应该依据《消费者权益保护法》处理。

　　记者了解到，今年以来，历下区消协共接到有关手机消费投诉300余起，占总投诉量的 30%，比去年同期增长20%，这些投诉很多涉及手机“三包”规定所未直接涉及的方面。比如：手机有磨损、退换机时，是否要交磨损费？提供备用手机，又是否要交押金？换机后7日内又出现故障能否退机，又是否可以收取折旧费？手机发货票和“三包”凭证丢失，是否还可享受“三包”？

　　对此，消协人员指出，手机“三包”规定是依据《消费者权益保护法》作出的，因此，对于手机“三包”规定未涉及的内容，有关部门可按照消法的相关规定处理。按照这一原则，手机商强制收取磨损费，索要备用机押金的做法都是违法行为；同时，手机发货票和“三包”凭证丢失后，只要消费者能证明其手机的购买渠道，同样应该享受“三包”。