中广网消息（记者刘华栋实习记者杨媛媛）随着经济的发展，现代人的生活节奏明显加快，白衣天使——医生们的工作节奏也在加快。提高效率，让更多的病人得到医治这无可厚非，但如果仅仅是贪求病人数量的多，而因此敷衍了事，失去了一个医生应有的责任心的话，恐怕这个“快”的结果就会适得其反。
周末一大早陪母亲到一家“三级甲等医院”就诊，觉得权威挂了专家号，终于在众多
坐等专家的病人中“脱颖而出”后，得以来到周末值班的唯一一名专家身边。专家问“怎么了？”答曰：“最近感觉心脏不太舒服，发闷。”专家即开单据：“先化验吧。”
等下午拿着化验结果找专家诊断，终于在包围圈中打开一个缺口得以接近专家。专家对化验结果看了两眼：“冠心病、供血不足，吃药吧。”龙飞凤舞两张药单给你，再问：“需要注意点什么，大夫？”“这几项指数为什么这么高？”专家就保持缄默了。
我就感觉这病看得郁闷，再看看病历上医院写的庄严承诺“我们将为您提供最优质的服务。何为“最优质的服务”？我倒愈发想听一下院方的诠释了。导医服务台的小姐给我的解释是：“今天的病号太多，如果给您解释多了，其他等着的病人也会不满意，请您下周一再来找专家详细了解病情吧。”
这位小姐说的没错，给一个病人解释多了，其他病人等待的时间就会更长，但是如果仅仅因为让所有的病人少等一会儿，而对所有的病人都是十句话“搞定”的话，可能由此而生的不满会比等待而生的不满来得更强烈。病人到医院就诊就是一个花钱让医生解疑释惑的过程，如果他们仍然带着对自己病情的疑惑进而更多了一份对医生“优质服务”的困惑离去的话，他们应该谈不上满意吧。
反观医院，若专家们每个病人都如此对待，每天接诊病人无数，单挂号费就可挣个盆满钵满，更别提各种名目繁多的化验检查了。“贪多”是服务行业的通病，因为只有足够多的人接受他们的服务，他们才会生存、才能发展。毫无疑问，医院是服务业的一种，所不同的是，医患之间的关系是不对等的，对于医生的诊断，没有经过专业学习的患者提不出任何疑义，只能无条件的“遵命”。这种不对等也同时决定了我们的医务工作者应该抱着对病人的极大的责任心投入到工作中去，真正践行白衣天使的使命——救死扶伤，而不是使这个使命变质，让患者在忍受疾病折磨的同时还要忍受一份精神上的煎熬。
所谓“求全”是让每一个接受服务的人，在医院而言肯定是患者，能够得到真正满意的优质服务，而不仅仅是纸上赫然印的铅字，是让患者背负身体上的病痛而来，带着病痛的减轻以至消失和心灵的慰籍而归。其实“贪多”和“求全”的逻辑关系浅显易懂，贪多而不求全，想再贪多难，求全而不一味贪多，想不多也难。
这里面除了加强对医务工作者的医德教育，使他们时刻有一种对患者的责任感和使命感，同时“贪多”和“求全”本身也是矛盾的两个方面，想贪多就难以求全，想求全就不能贪多，除非改变医院现有的运行机制，适应市场进行调节，针对周末患者并不减少的情况，医务人员可进行轮休，而不是集中在周末休息，只留一名专家坐诊，因为即使是神医再世也无法兼顾多而全，无法有效地调和两者的矛盾。
如果在机制未改变的情形下，鱼和熊掌不能兼得，有着长远发展眼光和视市场信誉为第一位的医院应该明白孰重孰轻。来源：中国广播网责编：徐焱
