旅客苦等不见导游　旅行社“退一赔一”

　　四川新闻网-成都晚报讯

　　维权事由：二十名外地游客出发时，却未见导游踪影，苦等近四小时，旅游计划落空。

　　维权单位：市旅游执法大队

　　维权记者：诸泽海（13008198008）

　　昨日，二十名外地游客等到出发时间仍未见到导游踪影。经市旅游执法大队调解，都江堰御龙旅行社按“退一赔一”的方式向二十名外地游客赔偿。

　　据张廷玉先生讲，他们一行二十人，是一家公司的员工，来自全国17个省市。本月23日，他们与都江堰御龙旅行社签订了峨乐两日游的协议。昨日早晨5时，他们在罗曼大酒店等候出发。等到清晨6时，众人发现竟然没有导游，随后才了解到，他们已被该旅行社转给了四川雅克旅行社，御龙旅行社还拒绝解决此事。

　　上午10时许，旅游不成的张先生等人赶到市旅游局投诉。中午12时许，李队长根据双方合同中“因旅行社方面的原因导致旅行团未能成行的，按照‘退一赔一’的原则向对方做出赔偿”等条款，出具了处理意见书，要求御龙旅行社退还6300元定金，同时赔偿6300元。

　　昨日下午，张先生等人已顺利拿到了退、赔款。