来电显示：
昨日，我在网上看到一条新闻，11月23日清早广州一居民小区发生管道煤气爆炸，数十户居民窗户炸裂，两人死亡。看了这条消息后，我挺担心的，因为我们家就是管道燃气用户，因此想请记者向管道燃气公司咨询一下，在使用管道燃气时该如何保证安全用气。王小姐
部门回复：
长沙新奥燃气公司相关负责人介绍，燃气本身的特性决定了其具有易燃易爆的特点，因此用户在使用管道燃气过程中一定要注意以下安全问题：
一是管道安装和燃气器具安装必须请具有相关资质的企业、人员进行；
二是如果用户发现家里管道气泄漏首先应立即关闭燃气开关，然后打开所有门窗，疏散室内人群，同时注意不要开或关电器开关，以免因为浓度高而引发爆炸，接着要立即跑到户外打电话报修；
三是管道气用户在选择燃气器具时一定要选择上了《2004年度长沙市气源适配性燃气器具产品目录》的品牌，因为该目录上的产品都是经过了公用事业管理局检测后与长沙气源相适用的产品，如果选择的燃气器具与气源不相适用或劣质产品，很容易引发燃气安全事故；
四是连接燃气器具胶管使用一年至一年半后必须进行更换，胶管与阀门及灶具连接必须紧密，新奥燃气公司相关负责人提醒说，这一点是很多用户都极易忽视的问题，其实胶管使用太久极易老化，导致龟裂发生漏气等；
五是管道气使用环境要通风良好，这样有助于燃烧后产生的废气（如二氧化碳、水蒸气等）及时排出，如果废气不能及时排一方面会使厨房里的氧气减少，而氧气减少又会导致燃气燃烧不完全，然后又产生一氧化碳，而缺氧和一氧化碳都会使人窒息及中毒。如果一旦发现有人中毒，应立即将中毒者抬到室外通风处，帮助做人工呼吸同时拨打120及管道燃气报修和抢修电话4720922。
另外，新奥燃气公司还特别提醒管道气用户，切勿擅自改装、迁装、拆除、封堵燃气设施或变更燃气用途，更不能采取危及公共安全的偷盗用气行为。记者谢功梅
