带东西进超市 被保安当小偷经消协调解消费者获赔精神损失20元本报记者 孔庆蕾
本报讯只因带了从别处购买的商品进超市购物，消费者吴女士遭到保安的怀疑，在众多顾客面前十分尴尬。待事实弄清后，超市经理和保安向吴女士道了歉。当吴女士要求精神赔偿时，超市方却说自己没有错。近日，经过中山区消费者协会调解，吴女士获赔精神损失20元。
据吴女士介绍，11月13日晚6时，她下班后到一家超市购物。进入超市时，其随身携带了购于二七贸易大世界的两双袜子，袜子用一份报纸包裹。这些物品经超市工作人员用超市专用的蓝包封存后，被允许带进超市。吴女士推车在超市购物后，在收银处，超市收银员在结账后将吴女士封存的蓝包打开，把封存物品交给吴女士，吴女士随即交款往超市外走。出乎吴女士意料的是，就在这时，超市的一名保安叫住了她。保安认为吴女士报纸里包的东西没结账。吴女士忙对保安解释，报纸包的东西不是从超市购买的，而是从二七贸易大世界购买的，刚才结账时是收银员从封存包里取出的，如果不相信，可以去问那名收银员。谁知这名保安不相信吴女士的解释，也没有去询问有关收银员，强行要求吴女士跟随他接受调查，又用对讲机叫来好几个保安。这时，许多顾客围观议论纷纷，令吴女士十分尴尬。最后，超市保安调查清楚，吴女士根本没有偷窃行为。随后，超市工作人员叫吴女士于11月15日到超市解决这个问题。
11月15日，吴女士来到该超市，找到超市经理，在接待室，该经理与当事保安向吴女士表示道歉。但吴女士向超市提出精神赔偿和补偿误工费时，超市经理和保安说他们没有错，拒不赔偿。于是，吴女士向中山区消协投诉该超市，要求超市给予其精神赔偿。近日，经消协调解，超市向吴女士做出20元的精神赔偿，吴女士表示同意。
作者：本报记者 孔庆蕾
