热线声音：我的存折连同身份证都被偷走，挂失时却忘记了自己设定的密码，只好回家乡办理身份证，等我归来后，却只能眼睁睁地从储蓄所提供的录像上看到别人把钱提光。
11月7日，孔先生在沈阳市铁西区艳粉街附近的一处地方干活，他把身份证等证件、存折和钱物都放到了一辆大货车的翻斗里。没想到下午去拿时，东西全丢了。
孔先生去储蓄所挂失，却拿不出任何证据证明存折是自己的，他只好回山东老家办理身份证，11月14日才返回了沈阳。但是，当他到储蓄所再次挂失时，却被告知3900元的存款被人分两次取走了。孔先生报了案，从储蓄所提供的录像上也找到了取款人，可是孔先生只能眼睁睁看对方把密码挂失，然后取走自己的钱，却毫无办法。
记者询问了位于沈阳市和平区太原街的邮局储蓄所。工作人员解释说，要想挂失必须有身份证或者提供密码，但当时孔先生既拿不出身份证，又忘掉了密码，这种情况下，他们无法给孔先生挂失。而另一个人虽然不知道密码，但却拿来了储户身份证、存折和自己的身份证，手续齐全，所以他们给其办理了密码挂失。11月7日以后，该人又重新办理了存折，随后取走了钱。整个程序是合乎规定的。
时代商报记者张威
提醒
存折不要和身份证放在一起。存折密码一定要记清并单独存放。
