出门在外 提防“老乡”利刀

　　奸商宰游客，是本着地不分南北，人无论老幼，一把一利索的规则，根本不管你是何方神仙，所以出行在外，有人热口称老乡，你不要上当。最近，大连市消协的人出门探底，便遭遇“老乡”拔出锃亮“刀斧”在眼前乱晃。

　　在湖南张家界的定点购物珠宝店里，老板一听大连口音的人上门，立刻来了精神，他笑嘻嘻称自己也是大连人，但却是一口南方口音，长相也很南式，这让大连人面面相觑，心 里直打鼓。有人看好一款首饰，标价2000多元。老板对首饰及“老乡”眼力赞不绝口，后来一看上钩有难度，就称看老乡份上，可由经理签字，800元拿下。看“老乡”还不上钩，就急了，说是价钱还可商量，由于价格降速过快，大连人心里没了底，闪了。

　　在陕西省西安定点购物的珠宝店里，戏路惊人相似，于是大连人怕人再叫老乡。

　　即使真是同乡，你也需多个心眼儿。记者的朋友去纽约，发现当地华人导游总是领着内地游客到当地华人的商铺“定点购物”。在西方世界，进了满耳乡音的商铺，真有一种回家的亲切。但等你定下神来，发现那里充斥了质次价高的货色，一些人赚了同胞的钱，还瞧不起内地同胞，出口不逊，屡有口角。后来，良心发现的导游就告诉内地同胞：“我领你们去，你们就看一下，你们去了，我便有20美元进账，不买东西也可以。”

　　大连市消费者协会副秘书长杨庆祥介绍：今年1至11月，大连市消协接受的旅游投诉有130件，比去年增加15％，其中有相当一部分投诉直指旅游定点购物。

　　今年夏天，分别有来自黑龙江、辽宁阜新、营口、辽阳等地的游客向大连消协投诉，他们被领到旅顺珍珠养殖园购买砂金饰品，结果发现受骗上当。本报对此事曾进行了连续报道，有关部门也对此事进行了严肃处理。

　　9月10日、9月14日，还分别有陕西西安和天津的读者向半岛晨报热线82488888来电，称在大连旅游期间，被导游带到一家商店买了深海鱼油，但后被告知所买的深海鱼油是假货，不能吃。

　　有十几个游客去江苏无锡，被当地导游引导到定点的紫砂壶卖场，标价1800元的紫砂壶被店家吹捧得天花乱坠，几经讨价还价，最后以560元一个成交，十几个人一人来一个，结果在南京一商场，他们看到同样的货只标售180元。

　　据杨庆祥介绍，定点购物洋相百出，一些商店卖的所谓特产，当地根本就不生产，经常是甲地特产被拿到乙地当特产卖。

　　他说，购物只是旅游的一个内容，而不是主要内容，不能把旅行团变购物团。购买商品，消费者有自由选择权，在定点场所大多只有单一产品，消费者的选择权被大大限定。根据前一段的投诉反映，一些游客常被领去的购物场所充斥了大量假冒伪劣产品，却没有得到当地工商、质检部门的及时遏制。有的导游甚至露骨地说，一些地方可以不买东西，但必须去。这其中的猫腻是无疑的。

　　杨庆祥如此分析旅游购物问题出现的原因：一是旅游的相关法规不健全，一些规定还不够细；二是旅行社与旅行社之间相互委托时，也有失控的情况发生，造成消费者权益受损；三是目前的合同文本不规范，形成一些协约漏洞；四是一些消费者缺乏维权意识，事先不留神，事后不“计较”。大连市旅游局质量规范与管理处曾处长对记者说，在《国家行政许可法》颁布之后，今年8月，大连市旅游局就废止了大连市旅游定点管理办法。8月份之后，旅行社所谓定点购物、定点餐饮、定点住宿、定点娱乐就已经是有关法规所不允许的了。定点购物这个词不应再出现在大连旅游活动当中。但是，目前这方面的步骤全国还不统一，尽管包括北京、上海、深圳、杭州等地也已经废止定点旅游消费，但还是有很多地方没有废止，所以消费者出门还需留意。

　　曾处长说，大连市一日游管理办法也即将出台，相关法规都注重保护消费者权益。她说，大连市旅游局正在做一个正式的旅游合同文本，内中明确约定旅游当中购物的地点、次数、商品种类等条款规范文本的出台，有利于明确双方责任权利，规范旅行社行为，保护消费者利益。针对旅社行之间交接出现的问题，她提醒消费者：按相关法规，组团旅行社对此负有责任，地接旅行社出现问题，可直接找组团旅行社投诉交涉。

　　曾处长感慨：旅游局有可为也有不可为之处，凡是有许可的商家，都有经营权，对其中的假冒伪劣、欺诈行为只能由工商、质监部门查处，旅游局无权查处，按照国家行政许可法规定谁审批、谁管理，旅游购物当中出现的问题很多超出旅游局的管理权限，一些问题需社会各职能部门齐抓共管方能奏效。

　　杨庆祥副秘书长认为：旅游经营者应依法规范自身行为，把旅游服务和购买商品的自由选择权交还给消费者；消费者要强化自身维权意识，签订合同要弄清楚，细化约定和补充约定，一旦发现侵权行为，要及时投诉。在现阶段，则要在旅游时慎重购物，有人说，出门购物花小钱不花大钱，赔时不赔钱，这都是经验之谈。其实如今商品流通良好，一般无必要在旅游地购买特产。记者郝华忠