四川新闻网-成都日报讯
（实习记者汪越文／图）昨日，在成华区规范化服务型政府建设领导小组办公室的组织下，成华区人大代表、政协委员、社区居民代表20余人兵分三路，以办事群众的身份展开暗访，对该区新建的13个街道办政务服务中心进行了专项督查，并提出了建议。
昨日上午10时，第一督查小组人员陆续各自进入双水碾街道办政务中心，他们在电子触摸屏上查询办事流程、相关政策。区政协委员汪文琪来到首问责任窗口问：“我家孩子的《独生子女证》掉了，不晓得该怎么补办？”窗口首问责任人思索片刻后说：“对不起，相关手续我不是太清楚，我带你问计生窗口的同志吧。”很快，计生窗口工作人员就为汪先生解释清楚了需要准备的材料和相关程序。在宽敞漂亮的青龙街办政务服务大厅，任凭督查小组成员万般“刁难”，工作人员仍然微笑着为“办事群众”一一解答疑问。
亲身体验后，代表、委员、社区居民代表对各街道办政务中心的工作表示满意，并对个别街道办政务大厅的硬件设施、个别工作人员综合素质还需提高等提出了建议。该区规范办负责人表示将认真分析并采纳代表、委员们的意见，加强对工作人员综合素质、业务素质的培训，并建立政务中心工作人员目标考核与自身业务水平、工作态度挂钩，聘请长期义务监督员等长效监督机制。
