本报讯（单晓霞侯秀红）哈市开展效能监察工作以来，政府部门的工作效率明显提高，工作作风进一步改善，人民群众的满意率也在逐步提高。截至目前，市级行政许可项目只保留了81项，暂时保留30项，而实施《行政许可法》前，我市共有市级行政许可项目1191项。
为纠正和解决政府部门存在的行政不作为和乱作为问题，我市去年正式在政府部门开展了行政效能监察工作，相应制定了《哈尔滨市行政效能监察规定》、《哈尔滨市行政执法
投诉办法》、《哈尔滨市政务公开规定》等制度，并起草了《哈尔滨市行政机关工作人员七条禁令》，明确提出对违反“七条禁令”行为的处罚办法。目前，正在起草制定的行政机关效能评估制度、行政投诉制度、行政过错追究制度、行政办法检查和监督工作制度等，将进一步规范工作人员的执法行为，建立起规范的行政管理体制。
开展监察检查，既是保证相关制度落实的有效措施，又是工作机制有效运行的重要手段。市行政效能监察中心7月1日挂牌成立以来，主要负责对全市行政机关及其公务员廉洁从政、行政效率、服务质量和履行职责等情况进行监督检查。市行政效能监察中心和各区、县（市）纪检监察机关均设立了尾数为“728”的投诉电话，对行政效能方面的投诉进行受理和查处。截至目前，共受理行政效能方面的投诉350件，其中市级191件。现已办结213件，提出整改建议21项。通过改善经济发展环境投诉中心，受理投诉178件，其中督促有关部门限期调查处理并反馈结果的78件，已办结51件。中心还加大暗查暗访工作力度，目前共暗访了45个部门、115个窗口单位。
