重庆市将设立旅游投诉奖

　　本报讯（记者陈喻翌）参照北京出台的“欧洲游投诉奖”，市旅游局相关负责人昨日透露，根据重庆旅游市场的具体问题，我市也将设立旅游投诉奖。

　　旅游局相关负责人透露，设立旅游投诉奖，主要应该针对东南亚及国内某些重点旅游市场。它们都存在投诉量大、市场操作不规范等特点，需要用特别的方式来监督。

　　同时，旅游局相关负责人称，如果重庆要设立旅游投诉奖，北京“欧洲游投诉奖”是一个很好的范本，但具体何时实施，该负责人没有透露。

　　据悉，从11月15日到明年5月30日，北京游客如果对欧洲游不满意可向旅游局投诉，其中的5名将可能得到欧洲游投诉奖。具体奖励办法为：在此期间凡在北京市旅行社服务质量监督管理所投诉，被确认有效投诉并结案，属欧洲游热点问题和重点问题的典型案例，凭旅行社开具的正式发票对投诉者奖励团费总额的5%；凡投诉组团社在欧洲游操作过程中有重大违规行为，并经过投诉被行政处罚的典型案例，凭旅行社开具正式发票对投诉者奖励团费的10%。（来源：重庆商报）