本报记者周海涛报道这两天，住在西丽的徐先生每天回到家中就皱起眉头，刚搬进去住的新房就已经是地板翘裂、衣柜发黑、墙皮剥落，一幅惨不忍睹的模样。而这一切都是因为一周前家里的净水器爆裂所造成的后果。而更让他头痛的是，商家、厂家一直都没个答复。
11月23日的早晨，徐先生和妻子刚一起床，就惊讶地发现自己竟然站在一个“人工湖”中央，屋子里到处是水，从厨房里还不断地传来哗啦啦的流水声。原来，是自家的净水器
爆裂开了。一年半之前，徐先生开始装修时，考虑到自来水杂质较多，就来到百×居建材超市花了778元钱买了一个“立升”牌的净水超滤机，全屋的自来水都由这个净水机过滤后再使用。万万没想到的是，净水机会突然爆裂。徐先生估计自己这次的损失至少要一万余元。
一边清理房间，徐先生一边开始和售卖该产品的百×居联系。当天下午，商家和厂家都派人来到现场查看了个究竟。然而，经过一周的反复协商双方却没有达成最终协议。
百×居专门负责投诉受理的牛小姐告诉记者，“该产品已经过了保修期，我们只能赔偿地板的3000元损失。”而消费者徐先生却认为自己的损失远远不止这些。经过水浸后的木板经过阳光照射后发出了难闻的气味，为了怕以后说不清楚，徐先生依然不敢改变水浸泡后的痕迹，可是什么时候才能还他一个温馨的家呢？
作者:本报记者周海涛
