【金陵晚报84612345热线报道】半个月前才买了一台太阳能热水器，没想到还没使用就已经两次漏水。水渗到顶楼淹了卧室，惹得邻居让张女士立下保证书：只要再一次漏水，就拆下太阳能热水器。
张女士告诉记者，半个月前，她在一建材城一品源太阳能热水器柜台花1900元购买了一台热水器。经销商洪经理派工人将太阳能热水器安装在白下区三条巷的住处。没想到才过
两天，住在顶楼的人家就贴了一张纸条在她家大门上，上面的大概内容是：她家的热水器漏水了，渗到了顶楼家卧室内，请她家快维修。她赶忙到顶楼邻居家一看，卧室内的水已经清理干净，但天花板上还能看见一片水渍。她联系到洪经理。洪经理派工人上门修理。但才过几天，太阳能热水器又漏水了。这次，顶楼邻居要她写下保证书：只要再发生一次漏水事故，她家以后就不要再安装热水器了。
为此，张女士联系洪经理要求退货。但洪经理说，如果要退货，张女士要支付太阳能热水器的安装费。记者联系了洪经理。洪经理否定了张女士的说法。他表示，对于一般无理由退货的顾客，他们才会收取安装太阳能热水器的安装费。但张女士的情况不在此列。她家两次漏水的原因都是工人没有调试好造成的，不是太阳能热水器的质量问题。他们能理解张女士害怕再漏水的心情，如果她要退货，可以全额退款。对于顶楼住户的损失，他们也愿意给100元作为赔偿。
昨天下午，张女士告诉记者，洪经理已派工人拆除了太阳能热水器，全额退还了1900元的货款并支付了100元的赔偿费。记者钱建芬
(编辑 云翔)
