本报讯昨日上午，九二路一家建行网点出现排队“长龙”，原是市民在缴纳水费。直至中午11：15许，市民才相继缴完水费离去。期间，本报热线接到数十个有关此事的投诉电话。除了对建行近期开始实施的“集中缴费”表示强烈不满外，市民也对“水费得到建行缴纳”的做法表示质疑。
现场：焦灼烦躁的长队
当天早上9：30许，接到多位市民投诉电话的记者赶到现场。在该网点的缴费厅里，记者看到五、六十名市民正焦急地排着长队，个别市民甚至开始咒骂。见记者来采访，市民们对如此排队缴费，纷纷表示强烈不满。据一位姓王的市民介绍：以前他们在市区建行的各个网点都可以缴水费，但当天早上他们在其他网点缴纳水费时，却被告知，说是“一定要到九二路那家”才行。结果，缴费的人只得涌到该网点，也不得不排起长队。采访中，记者获悉，由于排队的时间过长，许多市民的工作时间受到了很大的影响。
建行：有五种缴费方式
在记者拍照时，一男子对记者说“想跟你谈谈”。据其介绍：他是中国建设银行石狮支行的潘副行长。潘副行长称：“其实每个网点都是可以缴的，但考虑到缴水费的人与办理款贷业务的混在一起不方便，近期开始建议市民统一到该网点缴费。如果市民执意要在某个网点缴费的话，也是可以的。”潘副行长接着介绍：“为方便客户的缴费业务”，该行已经推出五种缴费方式：代扣签约、自助终端缴费、95533电话缴费、网上银行、现金缴费。仅今年该行即投入300多万元，在各个网点配置了自助终端服务器，“自助终端很方便的，只是人们还不知道使用。平时我们发放了宣传单告知客户，早上还手把手教他们怎么操作。”
对于定点缴费给市民带来的不便，潘副行长表示理解，同时也称“这是正常的”，“相信再过一两个月就不会有这种现象了”，并声称为了方便市民，当天早上，缴费柜台也由原先的两个增加到三个，同时，也增加了工作人员，引导市民使用自助终端进行缴费。
质疑：为何定点一家银行
对以上“说法”，市民表示“不理解”，并质疑“到定点银行缴纳水费”的做法，“如果真正为百姓着想，应该每个银行的网点都可以缴费才是？”针对这些质疑，记者采访了石狮供水股份有限公司总经理吴清民。吴清民表示：他已获悉市民排长队缴费一事，目前供水公司正与建行方面联系协商，并表示也将考虑改变“定点一家银行缴费”的问题。（记者林春凯文／图）
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