本报记者 王丹
近日，道里区友谊路392号居民反映：从开始供热以来，住户室内温度一直达不到规定标准，最热时刚能到15摄氏度。11月29日20时许、30日14时许，记者手持温度计来到该栋楼住户家实地测量温度。
29日20时30分，记者在5楼看到：居民孙女士在家穿着棉衣棉裤，屋里开着电暖器，室温才到19摄氏度；另一个没开电暖器的屋子，只有14摄氏度。孙女士讲，她们从来都按时交包烧费。每年热费员来收费那几天，屋子挺暖和。一旦交了包烧费，室温就降下来，而且找谁都不管。孩子晚上睡觉盖三层棉被还经常感冒。
4楼居民田大爷讲，从1994年入户以来，这栋楼供暖一直不好，白天在家穿棉衣棉裤，晚上睡觉得戴帽子。几年来，他们为此曾多次找到供热单位，刚开始，温度达到18摄氏度左右，没过几天，暖气又忽冷忽热。
在8楼居民刘先生家，记者用手摸了下暖气，只感觉到有点温乎。刘先生告诉记者，半个月前，热费员曾来测量室温。当时，用她们拿来的温度计量，室温都在16摄氏度以上。随后，还发了一张供暖业务联系卡，让居民随时提意见。可是收费员刚走第二天，暖气又不热了，尤其是晚上22时以后和白天10时至17时，暖气基本冰凉。他打电话投诉，室温一直没上升。
2楼居民薛女士讲，她家大屋温度只有11摄氏度，晚上在家得开电暖器，仅电暖器用的插销，就烧坏了好几个。每年热费她都一分不少地交，去年收费员来收热费，看到这种情况，主动提出让她交一半热费。
当晚23时，记者拿着温度计再次在该栋楼测量。在2楼一居民家，用手摸暖气，没丝毫热气，居民开电褥子取暖。室温只有13摄氏度。接着，记者又走访了5户居民。其中，7楼一户室温最高，达15摄氏度；其他几户都是14摄氏度。
30日14时许，记者在303室看到，温度计显示13摄氏度。501室才14摄氏度。403室才13摄氏度。
就以上情况，记者电话采访了工程供暖公司张经理。张却声称：他们从去年开始接手负责道里区110万平方米的供热，对于友谊路392号居民反映供暖不好一事，他们从来没接到过投诉。而且他们负责供暖的室温肯定都达到16摄氏度以上，没达到是不可能的。
