本报记者 叶滨 童牧寒
11月25日，本刊报道了上海大众在成立20周年之际，在国内一些其品牌车饱有量大的城市举办“秋季养护双周———上海大众20周年特惠服务专场”的活动，哈市的一位市民在《北京晚报》上看到这则广告后，以为自己也该享受到这一特惠，但他却碰了壁，同时作为上海大众汽车的客户，他也伤了心。因为他被告知，哈尔滨市不在此次活动范围之内，原因
是哈市该公司的车饱有量不够多。
上海大众的这种做法，在哈尔滨市的上海大众车主中引起了强烈的反响，他们纷纷致电本报，发表了自己的看法。在2003年购买了上海大众帕萨特1.8T的张先生说：“真没想到上海大众公司成立20周年回报用户的特惠活动还分‘亲疏’，既然是公司成立的大庆，就该让每位选择了它的客户都感受到这份喜悦，而不该再以地区为衡量谁该受到优待，谁不该受到优待。我觉得这是对我们哈尔滨乃至东北三省上海大众客户的一种歧视。我不知道上海大众是如何想的，但事实让我有了和那位上海大众让其把车开到北京享受特惠的彭先生一样的感受，这种感受绝不是美好的。”他说，可能在这件事上，上海大众方面认为并不是什么大事，但对于在该品牌车还不曾降价时购车的车主，他认为这绝对是一种伤害。看来厂家根本就没有把我们东北的消费者当回事。如果让他重新选择汽车品牌，就凭上海大众20年大庆时的做法，他就得重新考虑还买不买上海大众的车。
同样是在2003年购买了上海大众帕萨特2.0的李先生则认为：“作为在全国范围内销售的汽车厂家，在其成立20年之际的特惠活动中，就不该再把客户人为地划分为三六九等。现在，‘上海大众20年’的广告每天都在中央电视台播出，如果像上海大众所说的那样，他们的此次特惠活动并不是全国性的，而只是在20个该品牌汽车饱有量大的城市开展的话，那么，为什么还要大张旗鼓地在全国范围内做着广告？难道只有树品牌形象和宣传产品时才想着全国的市场，而在搞特惠活动时，就忘记了一些城市和已经购买了上海大众汽车的客户吗？”
采访中记者发现，在哈尔滨，有张先生和李先生这样认识的上海大众客户还有不少，他们的言辞虽然激烈，但也真实地表达出了作为上海大众的车主的心声。
