不少市民反映，乘坐公交车遭遇不快无处讨说法

　　不少市民反映，乘坐公交车遭遇不快无处讨说法

　　利益受损投诉无门监督电话无人应答

　　本报记者潘彦实习生谢晓莉报道近日，不断有市民反映，拨打公交车上的监督电话投诉时，发现那些电话要么没有人接，要么就是传真，而有的压根就是空号。市民表示，希望 有关单位能提高乘务人员的服务意识，杜绝此类现象。

　　镜头一：随便停车候客

　　11月29日晚，去龙岗办事的杨先生乘坐833路大巴回家时，又碰上车停在某商场门口20多分钟等人而不开车的现象。等得不耐烦时，杨先生就央求司机开车，但司机没有理会。常坐此车的杨先生就不客气地跟司机讲，如果他再不走就打投诉电话，向他们公司讨说法。

　　谁知，司机说：“好，你尽管打！”杨先生掏出手机拨打了车上显示的监督电话，但拨了无数遍之后，还是没有听到应答的声音。杨先生无奈地说，可能司机知道电话没有人接，所以才说得那么“理直气壮”。

　　镜头二：车辆到站不停

　　市民王先生说，他11月30日乘坐863路公交车，快到站时他就提前提醒司机他要下车，但司机像没有听见似的继续往前开。于是，王先生就拨打了车票上写着的投诉电话，谁知，那个号码根本就“不存在”。

　　镜头三：没到站就赶人

　　12月1日，市民何小姐下午2时左右，从布吉旺角酒楼附近搭乘313大巴准备前往布吉小关办事。当车行至小关前面一站时，司机就要所有到布吉小关的人全部下车。何小姐向司机表示，自己是到布吉小关，希望到站再下。没想到，司机却表示，只能在这里下，否则就别想下！何小姐表示要投诉，司机不仅没有歉意还很大声地表示，随你怎么投诉，我的工资一分不会少。说着，司机一踩油门就直往前冲，经过布吉小关车站时也没有停留。于是，何小姐按照大巴行车路线图上的投诉电话2559632拨打过去，这个只有七位数的号码根本打不通，何小姐在前面又加了一个“8”，竟然还是空号。临下车的时候，何小姐看清这辆大巴属于西湖运输公司，车牌号码是粤B57356。

　　作者:本报记者潘彦实习生谢晓莉