本报讯据市电子电器产品维修行业协会负责人介绍，目前家电维修市场鱼龙混杂、服务质量良莠不齐，主要分为两种情况。一种是企业方面，有部分企业只是单纯地把目标定在扩大市场，完成销售额上，但忽视了对售后服务的重视，服务只是作为宣传和标榜的东西，甚至有的企业标明的全国免费服务电话形同虚设。有的维修前不讲好价钱，维修后漫天要价；有的企业指定维修服务部门冒用厂家名义欺骗顾客，这些都给顾客带来了众多烦恼。另一种情况是未经注册的非法家电维修部门，任意雇用无家电维修行业上岗证书的人员充当维修人
员，随意给顾客进行维修，以致使顾客耽误时间精力，严重地造成经济损失。这些未注册的非法家电维修部经常居无定所，连正式办公地点都没有，或者只租一间狭小民房作为维修部，不具备正规维修部的硬件条件，同时他们用四处散发小广告的方式招揽客户，而有些顾客为了图方便或价格便宜，请这些非正式家电维修人员上门维修后，才发现上当受骗。
对于以上这些存在的问题，市电子电器产品维修行业协会将逐步开展对家用电器服务维修部的等级评定工作，对维修服务部的资质（如场地、设备、设施、人员、管理）进行公正公平公开统一的专业认证，为广大消费者选择维修服务提供直观和便利条件。但目前市场上仍存在非法无资质家电维修服务部，市电子电器产品维修行业协会提醒广大市民，维修家电一定要擦亮眼睛，谨慎选择，到正规家电维修服务部进行维修，以免上当受骗。（王楠坤）
