精通服务的每个细节 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年12月04日10:27 新闻晨报 | ||||||||
菲律宾培训师涉足沪上涉外家政业 晨报讯英语对话流利,熟悉各种生活窍门……记者日前获悉,数名拥有丰富经验的菲佣最近来到上海,作为专业培训师专职涉外保姆的培训,目前她们的月工资在4000元至8000元不等。
记者从博伲家政服务管理公司了解到,该家政公司最近引进了4名菲籍员工、2名印尼籍员工作为特聘顾问,她们到沪后专门从事涉外保姆的培训工作和各部门的管理工作,并且已经获得劳动和社会保障部门的就业许可。目前,这些培训师的月工资在4000元至8000元不等。 该家政公司负责人指出,这些菲律宾专业培训师以前在当地就做过菲佣,后来成为培训师,目前引进菲律宾专业培训师已是形势所迫,因为该公司多年前就开始为客户提供涉外保姆,但因为外籍客人对涉外保姆的要求很高,如果没有规范的培训,普通的保姆肯定很难胜任。 记者现场看到,菲律宾专业培训师的专业程度的确令人耳目一新。首先是培训涉外保姆的英语对话能力,培训师在冰箱、彩电、洗衣机等所有工作用具上全部贴上了英语名称,让中国保姆能快速记住,并带她们到超市里买菜,让她们熟悉所有菜的名字;然后,她们开始传授工作“绝招”:宴会用具的摆放有专门的规定,洗衣服时一定要先读懂衣服里面的洗涤标志,晾衣服时,不同的衣服一定要用不同的衣架,例如T恤衫一定不要用夹子夹肩膀,否则衣服的肩头就会耸起,另外还有母婴护理的细节……据了解,中国保姆一般经过1-2个月的培训后,便能顺利晋级涉外保姆,客户满意度大为提高。 该家政公司预计明年还会聘请更多的外籍顾问,并扩大涉外保姆的培训规模,以缓解涉外保姆紧缺的现状。 作者:记者朱晓芳 | ||||||||