熊猫易美疑停产　用户权益谁保障

　　接到一位该品牌手机用户的投诉后，记者追踪采访时竟发掘出这个厂家至今仍秘而不宣的重大变故本报今天消息　记者杨桂荣报道：广州一特约维修点卷走消费者数十台手机神秘失踪，多位广东经销商称自己也是受害者，该公司上海总部电话无人接听……熊猫易美手机厂家疑已发生重大变故。

　　一名业内人士今晨透露，初步估计广东至少有数千名购买熊猫易美手机的消费者权益 可能受损，手机售后服务无法得到保障。

　　手机故障竟引出停产传闻

　　广州消费者宁先生近日向本报投诉，称一个月前他在天河城四楼某公司的熊猫手机柜台前购买的“熊猫易美960”手机频频死机，半个月前拿去位于黄埔大道西的熊猫易美手机特约维修点维修，不料几天后维修点人去楼空。

　　根据宁先生提供的该维修点的电话，记者试拨了多次，均无人接听。昨天下午，记者来到黄埔大道西249号附近时，发现维修点大门紧闭，上面贴着一张11月17日的通知，表明“因本公司内部调整暂停对外业务……”旁边一家餐馆的工作人员说，此店至少已关门半个多月了。

　　接着本报又不断收到读者对该品牌手机的投诉，他们的境遇类似宁先生。记者追踪发现，竟惊闻熊猫易美手机可能已经停产，所以其售后服务链出现了断裂。

　　地区经销商们正准备善后

　　就此一事，记者随后联系了熊猫易美手机广州地区经销商及广东省经销商。两家公司负责人均不愿接受记者的上门采访，但在电话中不约而同地表示“自己也是受害者”。

　　广州市经销商杨先生在电话中表示：“我们会尽力做好善后工作，但这主要是厂家的事，我自己也有几十万的货款押在他们那边，我们也是受害者。”熊猫易美手机的广东经销商某威通讯公司一负责人则表示：“今年六月份才开始代理销售，没料到几个月就出现了这样的事……”

　　消费者权益不知能否保障

　　广东经销商在电话中透露：“本公司老总上星期去上海总部找他们的领导，结果一个人也没找到。据说他们的员工9月份的工资就已经停发了，最近又传出熊猫易美已经被熊猫收购的消息……”

　　记者多次致电南京熊猫手机的售后服务电话，服务人员称此电话同时也是熊猫易美手机授权的售后服务电话，但对于南京熊猫公司是否收购上海熊猫易美公司一事“目前还没有接到通知”。一位姓孙的经理在电话中多次称南京熊猫与熊猫易美“是两个完全不同的公司，它们各自独立”，但熊猫易美最近曾来函知会“因内部物流与配件方面原因暂停运作”。孙经理说，最近已接到南京熊猫手机总部的通知，要求“全国的熊猫手机售后维修点接受熊猫易美960、910、908三款手机的售后维修服务”。

　　熊猫易美手机消费者们的权益是否会因此受损？损失又能控制在什么程度？本报将继续追踪。

　　（蕥　嬉／编制）