本报讯昨天，家住锡城荣巷地区的陈小姐向本报热线反映，近日，她去建行一储蓄所往外地汇款，三次汇款都因写错了一个字而遭退款，但每次储蓄所还是如数收取手续费。她说，按规定，电子汇款成功才收取手续费，可是，她三次都因自己笔误未能汇成功，银行怎么还要收取手续费？
陈小姐说，上个月底，她去住家附近一建行储蓄所为在上海的朋友汇款，第一次刚汇
出几天，就接到储蓄所通知，上海方将该笔款退回了无锡。此后，陈小姐又试着第二次向上海汇这笔款，可是，几天后同样又被退了回来。这次她才发现退款是因为收款人名字中有笔误。她说，三次汇同一笔款，款虽未汇出，但她三次汇款每次都向银行交了手续费。
昨天上午，记者向有关储蓄所了解此事。据建行荣巷储蓄所王主任介绍，所谓电子汇款，即汇款人以存折、信用卡等形式，通过银行向异地另一人的汇款方式。这种汇款方式必须将收款人姓名、账号、汇入地书写清楚准确，三要素要“字字清”，否则，汇款都可能不成功。至于，陈女士提出的手续费问题。他说，作为银行，每笔汇款都必须结算清楚，一般每笔汇款只要不是因银行错误，都按规定收取汇款人手续费，所以，汇款人在汇款时必须一一书写查对清楚。
据了解，目前，电子汇款已成为银行日常业务中重要的一部分，该项业务主要对象有学校、部队、外来人员等。日常由于一些汇款人办理汇款手续时书写有误，造成退款的现象较为普遍，甚至还有宕账现象。
（益众）
