通讯员黄慧记者诸达鹤
晨报讯 12年前订购的家具，现在终于送到了买主家。昨天，这位糊涂的老太太一再感谢消保部门的热心相助。
近日，市消保委家具专业办公室接待了一位姓王的老太太。她说，1992年底，老房动
迁，便预先到南京路某家具厂订购了一套新家具，价格为2400元。不久，厂方通知她前去提货。但因动迁原因迟迟未解决，取家具的事也就渐渐耽搁了下来。
没想到这一耽搁，就耽搁到12年后的现在。今年王老太落实了新家，才突然想起订购的那套家具。她凭着记忆去南京路找厂家，不料厂家早已搬迁；再拨打订货单上的电话，也无法联系上。2400元对一个年迈的老人不是一笔小数目，无奈的王老太便抱着一丝希望，揣着12年前的订货单前往市消保委家具专业办公室求助。
按照受理投诉的相关规定，王老太此事不属消保部门的受理范围。再说事情已过去了这么多年，到哪里找厂家？翻资料、查档案，经过一翻仔细寻找，家具办终于查到，王老太提供的家具厂是本市家具行业协会的会员单位，现在厂家虽不在原址，但还存在。
在家具办的协调下，家具厂表示要以诚信为重，以最快的迅速，新做一套同样材料、同样款式的家具还给消费者。昨天，王老太终于取回了那套12年前订购的家具。
