遭无端怀疑的顾客获赔600元
记者葛志浩
晨报讯本来是一次愉快的购物，但因几张交通卡作祟，顾客差点被当作贼处理。日前，钱先生走进了长宁法院，以侵犯人身权利和人格尊严为由，将超市告上法庭。
今年9月29日，长宁区某超市开业的第二天，钱先生与朋友购物完欲离开时，一阵刺耳的警报声从安检门处发出。超市保安人员闻声赶来，要求钱先生及朋友分别重新走过安检门。可是，在重走了两遍后，钱先生未遇异常，但他朋友仍然触响了警报装置。见状，保安要求他们到保安办公室处理此事，遂发生争执。
嗣后，警方到现场检查后才发现，造成警报装置发出报警信号的原因，竟是钱先生朋友随身携带的几张交通卡。事件真相大白了，可由于先前保安曾当着其他顾客的面，将两人强行拖进了办公室。钱先生认为已侵犯了自己的人身权利和人格尊严，遂起诉到法院。
庭审中，超市辩称，事发当天钱先生等人曾提出搜身解决此事，但这已超出保安人员的职责范围，故他们才要求顾客配合到办公室处理，遭到拒绝。于是，为了防止道口堵塞，同时避免事态进一步扩大，保安人员不得已之下才上前拖了他们。而钱先生则认为，当时超市保安的态度和强行拖拉的行为，都说明超市从一开始就把两人当贼处理。
法院审理后认为，保安人员的职责是维护超市秩序、保障顾客安全购物。但在钱先生通过安检通道时警报装置并未发出报警信号的情况下，不顾钱先生愿意与否，将其强行带走的行为，已超出了保安的职责范围和权利范围，并对钱先生造成了较为严重的后果。
据此，长宁法院一审判决，超市向钱先生作书面赔礼道歉，同时赔偿精神损害抚慰金600元。
