商家规章不公消法认定无效

　　张先生：我到一家干洗店洗西服，收费10元。但取西服时，发现衣服多处被染色，还有一处破损。干洗店承认自己有责任，但是认为按照取衣凭条上的规定，最多只能赔偿西服干洗费的10倍。

　　云岗街道司法所工作人员：依据《消费者权益保护法》的规定，经营者不得以格式合同、通知、说明、店堂告示等方式做出对消费者不公平不合理的规定，或者以此减轻、免除 其损害消费者合法权益时应承担的民事责任。格式合同、通知、说明、店堂告示等含有上述内容的，均为无效。所以，干洗店自行制定的赔偿说明是无效的，应当退回服务费用，并赔偿消费者所遭受的全部实际损失。

　　本报记者林玉洁报料线索一经采纳，奖金至少百元 ，还将进行线索评奖，奖金最高万元