【本报广州12月7日电】（记者李明通讯员徐晓辉丁亮）广铁集团公司今天宣布，从12月8日开始，旅客不用再为购买一张小小的火车票而来回奔波发愁，只需拨打电话“95105105”，就可进入广铁集团电话订票系统预订到所需要的火车票。这是广铁继在广东省境内推出外来工团体网上订票业务之后推出的又一方便广大旅客的重大新举措。
今年9月20日，广铁集团率先在深圳推出了210门电话订票，深受广大旅客欢迎，目前
已扩大到600门，春运期间增加到900门。据统计，深圳电话订票系统（订票电话是95105160）开通以来，已受理订票电话20多万个，成功订出车票15万余张。
为了让更多的旅客感受到现代科技带来的快捷和便利，广铁集团决定扩大电话订票业务，在广东的广州、广州东、广州北、佛山、东莞东、惠州6个火车站开通铁路电话订票系统，该系统按最大容量5000门设计。
旅客只要拨通电话“95105105”，就可以预订上述6个火车站各次旅客列车的火车票。订票时凭有效身份证件（身份证、护照、港澳台回乡证）每次可预订不同日期、不同车次、不同席别的车票，订票总张数一次暂定不超过3张。同时须自己设定一个4到6位数字的取票密码，订票成功时，系统会告诉你一个订单号码，旅客到指定的售票窗口取票时，须向售票员提供订票时所使用的有效身份证件、订单号码和密码。如果身份证件号码、订单号码或密码不对，将无法取到车票。
旅客必须在规定的时间内取票，超过时间，系统将自动取消订单。在电话订票的操作过程中，如果电话语音提示三次，旅客没有按键输入或连续三次输入错误，或操作超过10分钟，系统将自动挂断电话。订票成功后可凭订单号码和取票密码拨打“95105105”电话查询订票内容或取消订单。如果两次以上订票成功后不到车站窗口取票且没有在规定时间内取消订单，该订票身份证件将无法再次订票。如旅客电话未能订到火车票，表明所需要这趟列车的车票已售完，可选择其它车次的车票或选择其它交通工具。
据了解，旅客电话订票可以提前预订4－6天的火车票（含当天）。如需变更，应先取消所订车票后，才能重新订票。电话订票受理时间：每日7时－20时。订票取票时间：每日8时－22时。当日预订的车票必须当日到指定的窗口取票（取票时旅客必须提供取票密码、订单号码和有效身份证件），在规定时间内未取票视为自动放弃。取票地点：在广州、广州东、广州北、佛山、东莞东、惠州6个火车站设立的任何一个专门电话订票取票窗口取票，即可异地取票。
这一电话订票系统的开通彰显出铁路服务更加注重以人为本，进一步丰富、延伸了铁路服务，提升了服务水平。为减少广大旅客排队之苦，避免人流的大量集中，广铁集团2005年春运售票也将把电话订票作为一种主要方式，最大限度地满足旅客需求，为广大旅客提供更方便、更快捷的服务。
作者:记者李明通讯员徐晓辉丁亮 编辑:
