广州建“民声倾诉接待站” 居民心有不满可发泄

　　中新网12月8日电昨日，广州市东山区大东街和大塘街同时建立“民声倾诉接待站”，今后社区居民遇到什么烦心事、不平事都可以到这里倾诉、寻求解决办法，以此引导居民形成“依法维权”观念。据信息时报报道，这在该市尚属首次。接下来几天，东山区其他街道也将陆续成立类似的机构。

　　问题没解决居民常堵马路

　　过去，不少老百姓遇到麻烦事，如果得不到及时受理，情急之下可能通过堵马路等方式来“发泄”。据大东街党工委书记张孝贵介绍，仅今年3月，大东街辖区内就发生了3起较大纠纷，包括小学与附近某大楼纠纷、商业广场和租户纠纷、大厦与回迁户补偿金纠纷等，有的居民因为问题一时没有得到解决，就跑到政府门前静坐、堵路，影响了交通和社会正常秩序，还可能令自己合法权益得不到有效保护。

　　为了引导居民形成“依法维权”意识，东山区决定在各街道建立一个专门给居民来“发泄”的地方，把矛盾和纠纷尽量解决在基层，首先选取了大东街和大塘街建立，近日将在区内其他街道陆续成立类似的机构。

　　设接待站为辖区居民分忧

　　记者在大东街看到，新成立的“民声倾诉接待站”设立在街道社区服务中心，专辟了两间房作为“接待室”，每周一至周五正常办公时间对居民开放，随时有专人接待、倾听和协调。

　　街道辖区内任何居民和法人代表遭遇烦心不平事，都可以来这里投诉和求助，包括家庭暴力、经济纠纷等。收集起来的意见等，将由专人转至司法所、律师事务所、信访等相关部门及时处理。

　　同时，街道党政领导包括街道党工委书记、街道办主任、街道派出所所长等共10人，以及街道内25名区人大代表，将在每周五上午9点至11点各出一人到“接待室”现场值班，听取居民意见和心声。党政领导值班时，将负责对本周内收集的所有投诉进行处理及转交，并在每周的街道党政班子例会上移交给下周值班的领导。

　　街道负责人透露，针对一些居民情绪激动和法律知识缺乏，还将不定期请一些心理专家、法律专家来接待室，为居民分析解决问题，提高他们的依法维权意识。

　　还将建居民心理辅导室

　　据介绍，与大东街不同，大塘街的“百姓心声站”则采取街道(司法所)、居委会、社区三级形式，主要由街道司法所派专人负责，同时在社区服务中心和各社区居委会设立工作分点。社区居委会、社区服务中心不能解决的由办事处协调处理，有关具体工作由司法所统筹，形成完善的工作网络。

　　下一步，东山区各街道还将成立居民心理辅导室，主要请辖区内大的医疗机构等机团单位的医生、心理健康专家设计具体操作方案，为老人们提供健康咨询、心理辅导，在老人们心情抑郁、生活不顺时，工作人员或心理专家将耐心劝慰、开导老人。(祝勇杨亚明）