本报讯（记者左楠）从成立之初日办理审批事项50件到现在日办理600件，且保持客户“零投诉”的纪录，市政府行政服务中心运行5个月来，以改变行政审批制度、提高办事效率、改善投资环境为中心，全力推进审批服务效能建设，已受理审批服务事项27845件，办结率达到98.5%。
现在到政府办事省时、省力、省心———这是前来办事的群众对中心的一致评价。中
心实行对办事群众一次性告知制度，企业申报手续填写不当之处当场帮助修改或直接代为填写，办事人不用写一个字，就可办理完申报事宜。中心对重大外来投资项目和省、市重点项目实行特事特办，简化审批程序，压缩办件时限。市儿童医院扩建项目仅用5天就完成了规划审批等11个审批事项，节约审批时间29个工作日。市工商局办理的614个审批事项全部做到了当天受理、办结、发照。
部门围着窗口转，窗口围着客户转，该中心以客户为中心，全力为客户创造最优的服务环境。市经合局主动调整处室职能分工，将20余项分散在各处室的审批职能集中到一个处室，并全部纳入中心办理。市规划局将项目审批的局务会改在中心召开，以确保重大项目的规划审批按时或提前完成。该中心秉承“宽进严出”的原则，降低市场准入门槛，对基本条件成熟的企业，先核发时限为半年或一年的营业执照，为保证企业重大项目资金引进提供了便利，帮助企业抢占了商机。
服务不是一成不变，而是跟随企业和百姓的需求不断调整。市政府行政服务中心合理调整入驻项目，实行“一口办理”，按照“该进必进，能进则进，该简必简，能出则出”的原则，对首批入驻中心的190个审批项目中不尽合理的项目进行了调整。对办件量较少的与百姓关系不大的项目，采取项目保留，人员撤出，由其他窗口代办审批方式，既保证了工作正常开展，又节省了人力、物力。市药品监督局、市房产住宅局还主动把麻醉剂、房屋拆迁等已经确定在局内审批的项目全部纳入中心办理。
