当天，消防部门通报了扑灭这起火灾的现场情况。在火灾发生后，现场指挥部根据火场情况，确定了“救人第一”的指导思想。北陵中队从接到命令到到达火灾现场仅用了不到4分钟，到现场后发现，火场南侧出入口火势异常猛烈，浓烟夹着火焰从半开（距地面1米左右）的卷帘门处向外翻卷。北侧出入口有大量人员被困在铁栅栏门内，焦急不安地等待救援。
面对如此复杂情况，中队指挥员科学指挥，沉着应对，一方面立即将现场情况向支队
调度指挥中心汇报，另一方面采取救人和灭火同时进行的战术，迅速形成2个水枪阵地，一个从该旅店南侧出入口进入地下室进攻火点，减少火灾对被困人员的威胁；另一个深入到地下室堵截火势向北侧蔓延；同时中队指挥员带领侦查小组、破拆小组、救人小组佩戴空气呼吸器、携带照明设施及导向绳，利用无齿锯、绝缘电剪等破拆工具在不到2分钟时间就将北侧出入口的铁栅门和通往商场的卷帘门迅速破拆开，17名被困人员被救了出来。随后，消防官兵佩戴空气呼吸器在水枪阵地的掩护下，冒着上百度的高温和滚滚浓烟，蹲在地上用手一个角落一个角落地摸，艰难地搜寻被熏倒人员，又在不同角落寻找出10名被困人员，并一一抬到安全地带。
特勤二中队到场后在旅店南侧出入口设二个水枪阵地，深入到地下室强攻灭火；组成两个救人小组，利用烟雾视像仪，在南侧出入口水枪阵地的掩护下，进入地下室救人和灭火。
到场的南市中队在南侧出入口设一个水枪阵地消灭火灾，同时，利用高压喷雾车的高压喷雾枪稀释、驱散烟雾、毒气。特勤二中队、特勤三中队搜救犬分队组成5个救人小组对整个现场进行不间断的搜索，搜寻被困人员。在水枪阵地掩护下，经过一轮又一轮的艰苦搜索，又在旅店南侧抢救出5名被困人员。
时间一分一秒的过去，救人和灭火在紧张而有序地进行，在指挥部统一指挥下，全体指战员不怕烟熏火烤，英勇顽强与烈火展开殊死搏斗，经过15分钟左右的紧张战斗，于3时35分将大火扑灭，成功解救出住宿人员。
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