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近日，中国质量万里行促进会明查暗访组对东航云南公司一航班乘务组给予高度评价，称赞其是近期所察访的民航队伍中最好的一支，并鼓励该公司空乘人员尽早从悲痛中解脱出来。
“11·21”空难发生后，东航云南公司在做好全体乘务人员的思想稳定工作、确保安全生产正常运行、配合公司做好云南乘务人员善后工作等方面做了大量积极有效的工作。领导和骨干主动请缨，带头飞行，努力消除因为空难而产生的恐惧心理和畏难情绪。乘务员徐敏向领导上交请愿书说：“这次悲痛是沉重的，但我作为一个民航人，特别是乘务员，我不能长久沉浸在这种低落的情绪中，这样不仅影响自己，更严重的是影响到我们的工作。我们应该痛定思痛，化悲痛为力量，通过这次事件来重新审视自己，定格自己，激励自己。他们为民航献出了自己年轻的生命，我们更应该加倍努力，尽我所能投身民航事业。”遇难同事史美莲家在农村、经济困难，很多乘务员主动提出向她的家庭捐款并资助其弟弟读完大学。
11月8日，中国质量万里行促进会明查暗访组乘坐云南公司ＭＵ5702北京—昆明航班，对客舱服务设施、餐食及杨玲乘务组的服务质量进行了察访，乘务组以优质的服务赢得了检查组的表扬：“工作人员默默工作，认真服务，各项设施齐全，食品质量符合标准，广播按时播报，飞机正点飞降。我们很感动，你们是我们近期察访民航队伍中最好的一个，希望你们尽早从悲痛中解脱出来，恢复正常的微笑服务。”
段 毅(春城晚报)
