网友超市发短信被疑偷信息 店方网上公开致歉

　　11月26日，一署名月牙的网友在河南报业网大河论坛《焦点网谈》上发帖，讲述了其在超市发送手机短信，被店方怀疑偷抄价格遭遇“驱逐”的事情。此事引发网友激评。为弄清情况，《焦点网谈》记者在和月牙联系的同时，对北京华联中孚店进行了采访。该店承认确有其事。北京华联领导高度重视，对直接责任人进行了处理，并在网上发帖向月牙公开致歉，期待月牙尽快与其联系。

　　然而，月牙却像蒸发了一样迟迟未见露面。就在人们以为此事行将终结时， 12月6日凌晨在网吧上网的月牙终于看到了事情的进展，并于当晚来到河南报业网，对报业网及网友的关心表示感谢。月牙介绍，事情发生后她晚上睡不着觉，白天上街不敢抬头。她说她现在什么都不愿想，就想让对方公开道歉，不能让自己带着这个不该属于自己的污点走完这一生。(帖子来源：河南报业网大河论坛人气指数：回帖144 点击率5953)

　　律师说法 “偷抄价格”不违法

　　虽然商品价格具有实用性，能给商家带来经济效益。竞争对手在了解到这一信息后，可能会加以利用，取得经济利益，使该商家丧失一定的竞争优势。但商品价格同时并不具有不为公众所知悉的特性，商家对商品价格并未采取严格的保密措施。基于以上分析，自选店的商品价格并不属于商业秘密。故本人认为，“偷抄价格”的行为不应定性为侵犯商业秘密的违法行为。

　　当然，商品价格作为一种商业信息，如果竞争对手通过获悉别家的商品价格，将自己的同类商品进行恶性降价，则可能涉嫌构成对《反不正当竞争法》第十一条“经营者不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品”的违反。(河南千业律师事务所律师 刘 涛)

　　为何不能“发”？

　　水玲珑：发个短信就成“信息小偷”了，真太可笑了！出人意料，超乎想象！不是我不明白，是这世界变化快！

　　INTEL：我也碰到过这事儿，上次我在超市给朋友发短信，也被说了！我就跟他们吵，为什么这样对待一个顾客？他们主管解释说有竞争者经常去他们那儿“偷信息”！

　　于无声处：价格就是让消费者看的，即便真发了又怎么样？中华人民共和国哪条法律规定不准在商场超市发短信？他有什么权力检查？既是明码标价还能算“偷”？

　　随风缘：个人认为，商场超市既可购物，也能休闲，我就喜欢边逛边与朋友短信聊着，这都快成生活方式了。

　　风之翼：凡顾客都是上帝，不要只见有钱的才眼开。目前用不起高档化妆品的大有人在，不要看到逛来逛去始终不“出手”的主儿就想歪，人家过过眼瘾还不行？还有商家的较量重点始终在服务而非价格上。

　　“信息小偷”惹的祸！

　　樱桃小三子：商场超市里发短信就可能是“信息小偷”，这警惕性让人想到了淝水之战里的两个成语：风声鹤唳、草木皆兵。

　　韩中玉：如果没有过激言行，适当地劝阻顾客发送信息可以理解。毕竟现在竞争非常激烈，价格又十分敏感。

　　我是FANS：毕竟国人还不富裕，便宜两三毛钱就有可能使其从这家超市赶往那家。在业内互相打探对方的定价已是公开的秘密。我一个朋友就曾应征过此类职位，叫什么市场调查员。

　　小红帽：家中福、中环百货，郑州的大超市越来越多，几个老牌超市也在扩大规模，这个行业竞争非常激烈，据说活跃在郑州超市间的“信息调查员”就有上千人，他们的任务就是去别的超市抄价格。各个商家对此防备都很严。

　　漂亮木木：不能真“偷” 逮不住，受伤的却是消费者。做法可以文明点，在商场入口处设个标志事先提醒嘛！

　　“偷”信息就违法？

　　魏新刚：希望历史不会重演！既然他们能公开予以道歉，我认为事情可以到此算了，毕竟后果还不十分严重，真要追究个明明白白也很困难。

　　盛世中原：虽说事情有了结果，但我们还应该思索一些问题，商场超市里的价格信息属不属于商业秘密？别人甚至竞争对手采集价格违不违规？

　　政法干部：不错，商家有权保护自己的商业秘密，但当你要求顾客不干哪一件事时，也得拿出相关法律依据。事实上法律并未授予它随意禁止顾客发送信息的权利。而且即便有人利用短信窃取商业秘密，它也应通过法律程序维护自己的利益。

　　不“尊重上帝”的行为无异于自杀，北京华联这样的大商家能不懂这个？为何还会发生顾客被疑“信息小偷”的事情，一句话，应对眼前现实的竞争，“尊重上帝”的理念只能暂且靠后。

　　商家为何会对不是商业秘密的“价格”这么敏感？主要原因有两个：郑州的市场竞争过于激烈和消费者对价格敏感。郑州商业的竞争烈度、难度高于北京、上海和广州等地，而且价格战还是主要的竞争手段。商品价格虽不是“商业机密”，却是价格战的主要参考依据，因此也就成为商家不愿让竞争对手知道的“商业情报”，所以处于竞争漩涡中的商家普遍患有“商业间谍敏感症”，连沃尔玛等跨国大零售商也是如此。

　　对此需要我们做的是：第一，政府需要通过规划控制和引导郑州市的商业布局，分散竞争。第二，商家要重视和运用非价格竞争，这很难但很重要；同时要加强员工培训，教会员工识别“商业间谍”的技巧，规范对付“商业间谍”的文明行为，依法办事，避免误伤消费者的感情。第三，作为消费者在维权的同时，给商家多一些理解。“和为贵”，换位思考！因为商家的本能是提高价格，而非打价格战，价格战实属市场竞争下商家的无奈之举。(河南财经学院教授 史璞)

　　相关链接 “价格探子”在海口

　　海口家电市场竞争激烈，一些电器价格一天甚至几个价，一位在家电行业做了很多年的朋友告诉记者，为及时了解对手定的价格并据此作出调整，商家一般都会安排人手到其他商场打探，方式有两种：一种是派人到对方的电器商场当员工；另一种是派人化装成消费者。　(南国都市报)

　　“商业间谍”在佛山

　　冠××公司欢迎两位重要客户到访，但该公司一职员发现：其中一女在一番打探后，开始躲进卫生间打电话汇报情况。该公司立即报警处理：经询问此女自称是同城的南××公司唐姓前台接待。冠××的黄总说，他们经常被别有用心之人通过电话套取商业信息。而南××的章小姐认为公司被“冤枉”了，虽然确有姓唐的前台接待，但并未听说其当天到对方公司去。(佛山日报-佛山在线)