入住仨月地板蹊跷冒水 业主无奈住进招待所

　　兰先生入住新房三个月时，房屋地板就一直莫名奇妙地向上冒水。由于检修，兰先生的新房地板、家具被拆得乱七八糟无法居住，但冒水原因却一直没找到。现在，兰先生一家三口只得暂时住在施工方提供的招待所里。

　　地板冒水1厘米高

　　今年4月，兰先生在北苑家园莲葩院小区买了一套两室一厅的房子，8月份入住。“7月份装修时，房顶曾出现过渗水现象，但很快就修好了，我当时也没在意。”兰先生说，11月份供暖后，房子地板又出现冒水问题。开始是卫生间地板向上冒水，物业请施工方修了一次。可当天晚上，主卧室地板又冒出了1厘米高的水。之后施工方就翻来复去地维修，但总是修好后没几天地板又冒水。厨房、卫生间、卧室地板等都曾向上冒水，屋里的家具都被水浸了，家里也被刨得乱七八糟，花7万元装修的房子全毁了，但还没找到原因。“最后物业都烦了，其工作人员说这事他们管不了，让我自己去找开发商的客服部门。施工方说修好后，凿坏的地方让我自己去装修，但只赔偿6000元的装修费。”

　　业主住进招待所

　　昨天，记者在兰先生家看到，卧室床底座和一些家具都被水浸得鼓了起来。一间卧室的墙也因渗水掉了皮儿。为找到渗水原因，兰先生家卧室的床已拆开、装修的木地板也被凿开、暖气旁的水泥地已成了一个大坑。厨房卫生间内也被凿得乱七八糟，被拆下的床堆在了客厅里。“家里拆成这样，但还没找到渗水原因。前几天我和物业争论时，急得我犯了高血压当场晕倒。”兰先生说，现在他的孩子无法在家学习，自己与妻子已几天没上班了。12月5日，施工方让我们临时住在招待所里，一家三口这才安顿下来。”

　　物业将保护业主利益

　　该小区物业主任王先生说，此事虽不是他经手，但物业会100％保护业主利益。其他住户家也曾出现过漏水问题，但不像兰先生家的情形这么复杂。“房子出现问题，由我们去找开发商，再由开发商找施工方修理。现在房子还在质保期内，物业也可直接找施工方维修。”一直给兰先生联系维修的物业公司事物部主任周某表示：对此事他无可奉告。

　　北苑家园客户服务中心负责人杨先生表示，此事物业反映到客服后，他们马上就去核实，经检查认定是施工方的原因。他们要求施工方负责检查维修，并赔偿业主的损失。“业主、物业、客服和施工方协商决定，施工方修好后，再把兰先生家恢复原样，并赔偿损失费6000元。如果兰先生不同意，可以出示合理的赔偿证据，再继续协商。

　　怀疑管道井出了问题

　　施工方北京城建七公司的经理石先生表示，房子竣工不久，难免会出现一些小问题，现在他们正在积极解决。“我们保证兰先生的房子会恢复原样。现在兰先生一家住在招待所，吃饭也可去我们单位的食堂。我们一定会让客户满意。”

　　昨天下午3点左右，维修工人再次来到兰先生家进行检修。施工负责人李先生表示，卧室、厨房、主卫生间渗水的原因是水管的质量问题，现在已更换。只有客厅卫生间的渗水问题还没查明，现在怀疑是管道井的问题。当记者离开时，工人正在凿客厅卫生间的墙准备进行检查。兰先生表示：“房子也不知什么时候能修好，这些日子都把我折腾怕了。我想换房，实在不行就退房。”

　　北苑家园销售部负责人葛先生表示，兰先生要先写一个“因施工方质量问题要求换房或退房”的书面材料，然后交给开发商后进行协商。

　　律师说法

　　北京鸿理律师事务所的宋律师表示：如房子渗水问题不能解决，业主可换房或退房。业主所受到的损失（如装修损失、浸泡家具的损失和一些精神损失）都可让开发商赔付。

　　信报记者谢长艳

　　线索人：兰先生