服务更文明办事更便利深圳海关适应形势发展推进队伍建设见成效

　　【本报讯】（记者吴德群通讯员孙翔彭海红）“海关关员服务态度越来越好了，我们来海关办事也更便利了。”昨日，记者到深圳海关一线窗口采访时，多位正在海关窗口报关的企业人员这样告诉记者。

　　今年以来，深圳海关主动适应形势发展，廉政建设敢动真格，大力进行了准军事化队伍建设，以崭新的面貌提高了文明服务水平。

　　向红包举起“手术刀”

　　深圳海关毗邻香港，在特殊的环境中承担着繁重的监管任务，同时面临着复杂的队伍建设形势。该关党组高度重视队伍建设和廉政建设，今年以来，按海关总署统一部署，开展了一系列廉政专项教育活动。

　　结合执行海关总署下发的“海关人员六项禁令”，该关组织全关关员开展了“执法为民，树立新风，共建廉洁海关”、“五年回顾教育”、“教育整顿”等专题教育活动。期间，该关自查问题531个，采取整改措施594项，并对一名顶风违纪，接受企业宴请的副科长作出了免职处理，在关员中引起很大震动。

　　针对以地方习俗为幌子收受“红包”的老大难问题，该关向红包举起了“手术刀”。11月30日下发了《关于严禁海关工作人员收受“红包”的暂行规定》，要求干部对“红包”必须按照“一拒、二退、三上交”原则处理，坚决纠治“红包”现象。

　　深圳海关关长邹志武说，通过一系列廉政专项教育活动，该关队伍建设和廉政建设迈上了新的台阶，广大关员明辨是非能力和廉洁从政意识进一步增强。

　　进行准军事化管理

　　“在灼人的阳光下，热气不断从地下蒸腾而上，迷彩装和着汗水，像蒸笼里的布一样，滑滑腻腻地裹着身子，但是队伍中没有一个人叫苦叫累。”深圳海关新关员黎静萍回忆前不久入关时的新干部军事培训的情景。据了解，该关准军事化建设从刚穿上关服时开始进行，让关员树立准军事化管理观念。

　　据介绍，自2003年9月深圳海关授衔以来，深圳海关全力进行队伍建设，从增强组织纪律性，强化养成教育入手，力争培养出一支“政治坚定、业务过硬、值得信赖”的“现代化、正规化、准军事化”队伍。

　　该关抓准军事化建设由领导抓起，要求各级领导干部既做行政领导，又做内务管理工作第一责任人，不断提高各级领导干部采用准军事化管理方式带队伍的水平，在全国海关范围内率先组建了内务督察队，专事关员着装、办公秩序、会务督查和受理工作作风投诉工作。

　　关员急企业之所急

　　“先生，我的回答您满意吗？请问您还有别的问题要问吗？”“很满意，没有了，谢谢！”昨日，刚刚走到深圳市政服务大厅东大厅一楼海关窗口，记者便听见这样的对话，一个人满脸笑容地从报关注册咨询窗口向门口走出来。

　　记者走进宽敞干净的大厅，只见咨询台前面整齐地摆放着纸笔和宣传资料，每位工作人员都精神饱满地工作着。正在咨询窗口值班的深圳海关调查局企业管理处报关注册一科科长王李立说：“来有问候，走有送别，这是我们文明服务的基本要求。”

　　他告诉记者，作为该关惟一一家进驻市行政服务大厅的窗口单位，该科努力以优质服务展现海关的队伍风貌和业务水平。“对能一次办成的事，从不让服务对象跑第二次。”前不久，云南一家物流公司有11个集装箱设备晚上到货，关员急企业所急，加班至晚上10点帮企业赶上船期，该公司负责人非常感动。

　　记者了解到，针对业务门类齐全，部分业务工作缺乏规范统一性的问题，深圳海关在关区内开展了相同业务门类在机构设置、岗位职责、操作规程方面的“三统一”和相同现场岗位关员在形象、语言、行为方面的“三规范”活动。现在，在总结旅检业务“三统一、三规范”工作经验的基础上，该关已将此项工作在监管查验和加工贸易系统全面推广。

　　抓住“文明窗口”这一队伍建设、业务建设的结合部，该关深入开展了“文明机关”、“文明服务示范单位”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等创建工作。在今年4月召开的深圳市精神文明总结表彰暨创建全国文明城市动员大会上，该关被深圳市委、市政府授予“深圳市文明机关”称号。

　　作者:记者吴德群通讯员孙翔彭海红 编辑: