拨打12345 直通泸州市政府

　　本报讯泸州市政府信息办公室昨日透露，该市政府将在20号左右正式面向全市开通“12345政府呼叫中心”，届时，市民可直接拨打12345，向市政府反映情况。

　　据了解，此项业务的服务内容将涉及市政建设、公共设施、卫生福利、医疗保障等。市政信息办称，业务开通后，市民每天（包括节假日和周末）24小时（8：30———18：30专人值班；18：30--次日8：30录音值班）都可直接拨打12345或发短信至此号进行咨询、投诉 或一般性求助。工作人员将对所有情况分类记录，然后转接相关部门处理，其反馈信息将根据问题的性质或类型分别在1日、5日或15日内得到回复。

　　据悉，该呼叫中心还具有邮件、短信、会议、IP传输图象、文本转录音、传真以及网上呼叫等功能，其技术水平和社会功能在全省乃至全国都处于领先水平。周茂梅