本报讯实施“三包”规定本来是为了保护消费者的合法权益，然而，消费者在商品出了质量问题去退换时，商家常常按“三包”规定收取一些折旧费，而由此引发的纠纷也很多。近日，哈市的刘先生购买的彩电在保修期内维修了四次，当要求退货时，家电商场却要收取折旧费。无奈之下，市民刘先生将该家电商场告上了法庭。近日，法院判令该家电商场全额退货。
2001年8月30日，刘先生从哈市南岗区的哈尔滨正阳电商场购买了一台乐华牌R29T88NE型号的29吋彩色电视机，价格为2180元。彩电运回家后不久，他就发现电视机的遥控器不好使，11月又出现电视无法开机的故障。在刘先生的要求下，该家电商场派维修人员两次上门维修，并将故障排除。
2003年10月、12月，刘先生的电视机又坏了两次。刘先生认为该彩电的质量存在问题，刘先生要求换货。由于乐华彩电的生产厂家已经倒闭，而且也没有了同类型的产品，该家电商场同意给刘先生更换同等价格的其他品牌彩电。刘先生坚持要求退货，但该家电商场要求收取其电视机的折旧费。刘先生计算后发现，商场要求收取的折旧费足有一千余元钱，刘先生表示不能够接受。为此，双方僵持不下，刘先生将正阳家电商场告上了法庭。
在庭审中，正阳家电商场称，刘先生购买和维修彩电的事实存在，同意刘先生提出的退货要求，但是，应该收取一定的折旧费。按照该家电商场计算，从2001年8月30日购买直至2004年2月17日，依据《部分商品修理更换退货责任规定》，应该以折旧率0.1%%的标准收入折旧费，除掉维修的时间总计4天外，折旧费为1955.46元。所以，商场应该再返还刘先生224.54元钱。
哈市南岗区法院审理后认为，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，对电视机的“三包”整机是一年，主要部件是三年。刘先生所购电视机经两次以上的维修，家电商场仍不能修复，应认定电视机的主要部件存在质量问题。刘先生要求退货的请求合理。故依法判令该家电商场收回刘先生购买的彩电，并退还刘先生全部货款。
判决下达后，正阳家电商场表示不服，并提出上诉。
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1999年4月20日，张先生、徐女士夫妇在哈市某家电商场花18500元买了一台东芝43吋的背投彩电，不到一个月，这台背投彩电的屏幕出现黑影，无法正常收看，该家电商场给他们换了一台；几天后，新换的电视的屏幕开始出现斑点，还是无法正常收看，商场再次为其调换；两个月后，第三台电视在开机后没有任何反应，商场将一台东芝43吋背投电视的样机换给了他们。
2001年、2002年张先生的第四台电视进行了两次维修。2003年6月14日，张先生的电视又不能观看，2003年6月21日，张先生夫妇将电视运到家电商场，要求退货，商场同意为张先生退货，经过评估认为，张先生花18500元买的电视，但去除折旧费后，商家只能退还给他们170元钱。
在随后的9个月内，张、徐二人又多次同家电商场的有关负责人交涉，但没有达成一致意见。今年的“3·15”当日，气愤不已的张先生和徐女士夫妇把电视搬到该家电商场的门前，用铁棒将让他们闹了四年心的43吋、价值18500元的彩电砸得粉碎。（生活报）
