市民建议签订供暖合同作“信誉卡”

　　对于暖气不暖、暖气过热、供热滞后和株连等问题，不少市民建议：签订供暖合同作“信誉卡”。

　　不达标应退款

　　道里区经纬十二道街一户居民说，自己家居住的这一单元并不靠冷山，但家家厨房和 卧室温差达4～5℃。安埠小区107栋1单元的一位女士说，家里有的屋温度14℃，有的甚至达不到12℃。

　　这些居民说，供暖单位承诺居民室温达到16℃，但家里温度并不达标。热既然是一种商品，就要按商品对待，供热单位是不是应该退钱？

　　搞株连到底是为哪般

　　还有一些市民反映说，由于一些住户不交包烧费、不交足包烧费，供暖单位就给居民楼停气或减少供热时间和供热量，导致正常交费居民跟着吃锅烙儿。

　　据有关部门介绍，哈市供热单位有近千家，但真正具备供热资质的企业不过百家。供热单位运营条件大多并不理想，用户欠费加之煤价上涨令其亏本经营，也就直接导致了供热不足和干脆断热。

　　可挨冻的居民说，在商场买东西，别人没付账，商家有权把自己付了账的商品也扣下吗？

　　签供热合同作保障

　　道外区礼化街109号楼去年用大锅炉供热时，居民家温度低。今年，这个楼实行了分户供暖，交热费前，住在1楼的邱先生提出想与供热单位签订“室内温度必须达到一定标准，否则供热单位应该给个说法”的供用热合同，但却被供热单位拒绝了。

　　据一些基层供暖分公司热费收缴人员介绍，像邱先生一样要求与供热企业签订供热合同的居民有不少。但供热单位表示，没有签订这个合同的义务，也没有达不到供热标准就给居民退钱的规定。（生活报）