“真没想到现在交税这么方便，这么多的人性化服务，让我们纳税人心里暖暖的！”12月9日，记者从市国税直属征收分局了解到，该局积极深化“亲情式”特色品牌服务内涵，拓展“亲情式”服务领域和推出“全程服务一卡通”等业务，同时对下岗再就业企业群体和振兴东北老工业基地的相关企业进行扶持，并实现全年税收14.6亿元。
“亲情式”服务
“亲情式”服务是市国税直属征收分局在为企业办实事上主打的特色品牌。在“亲情式”服务中除了限时服务外，还实行了上门服务、预约服务、应急服务和延时服务，即对在节假日期间急需提供有关涉税证明手续的企业实行应急服务；对外埠企业和福利企业提供预约服务；在午休和下班后，对远道赶来的纳税人提供延时服务；为发票使用量大的企业实行上门服务。而在给纳税人留存的纳税报表上已正式启用新的申报印鉴，即在申报完的报表上不再只是盖上冷冰冰、毫无感情色彩的“已申报”字样和税务机关的名称，新的印鉴添加了“依法保护纳税人的合法权益”、“爱国爱家从纳税开始”、“税收连着你我他，建设小康靠大家”等充满人文关怀的语句。
全程服务一卡通
为了给纳税人创造更加良好的投资环境，市国税直属征收分局还推出了“全程服务一卡通”的业务，该“一卡通”共分四项内容：一是公开税务人员廉政“十不准”规定，接受纳税人监督；二是公开了服务时限，确保服务效率；三是公开了“亲情式”品牌服务项目，力求让所有符合条件的纳税人都享受到特色服务；四是公开了监督方式，便于纳税人举报。
而对于重点税源大户，市国税直属征收分局又推出4道“大餐”：一是建立纳税人政策需求采集制度，设立专家税务门诊，定期收集纳税人的建议，经分析整理后，再反馈给纳税人，为纳税人的决策提供服务；二是建立联合审批负责制，理顺流程环节，缩短流程时限，提高流程的规范性和科学性；三是利用网络、电话等电子申报形式，开辟无纸化申报，使增值税发票认证量大的纳税人足不出户就能随时认证，这也是沈阳国税系统中惟一运用点对点技术对增值税专用发票实现远程认证的部门；四是推出“政策套餐”，根据纳税人的特点，将有关税收优惠政策进行政策打包，为纳税人量身定做适用的政策信息。通讯员芦楠本报记者殷越记者电话：13604905736
