出事地点位于张河干村北边一麦田中。当天上午9时50分，记者赶到现场时，看到许多人围在一直径约40厘米，用水泥圈成的井口周围。一名年约50岁的中年人，正通过一条皮管将氧气瓶中的氧气往井下送。几名消防战士和村民正往井下送绳子。井口的北侧一辆挖掘机在井边挖掘，但刚挖了1米多深，该村两位村民就上前阻止，还有村民嚷着让停下，挖掘工作被迫中断。
正在现场指挥抢救的安阳县公安局政委李建伟、吕村乡党委副书记王福来等忙问情况，有人说投井妇女的家属考虑人已落井多时，救活的希望不大，况且挖掘营救不仅会毁掉井，还破坏了田地中的麦子，加之挖掘机费用高，不同意挖掘挖掘。
出勤民警：妇女当时活着
落井妇女叫张清娣，今年41岁，有一男一女两个孩子。据最先接警赶到现场的吕村派出所所长马学新介绍，张清娣大概在早晨7时落井，民警在7时45分接警，5分钟就赶到了现场。在现场，他们发现已有村民开始施救，当村民们把绳子抛入井内时，她还能抓住绳子。
为了让井下妇女有足够的氧气，民警急忙从医院及村内找来两瓶氧气往井下输氧，由于缺乏专用营救工具，民警又赶紧向上级报告，请求消防官兵营救。安阳消防特勤二中队的官兵大约8时50分赶到现场。指导员华胜兵说，他们先用强光灯照到井下，发现该妇女卡在井的下端，就先派1名战士下井救人，结果该战士因为体形稍胖半途而废。他们就再次用绳子拴住战士孙鹿的双腿，头朝下放进井内，一直下到井下25米处时，发现落入井内的妇女离水面只有10米，但人还活着。由于井下更狭窄，孙鹿也下不去了……
时机延误：妇女不幸死亡
这一次营救失败后，现场的领导决定从井的北侧开口挖掘，并从附近的工地调来一辆小型挖掘机，找来落井妇女的家属商议挖掘救人。先是找到该妇女婆家叔父，对方表示当不了家。接着又找到其婆家姑姑，其婆家姑姑说落井妇女家很困难，再商量商量。最后他们又找到落井妇女娘家两兄长，可他们在井下亲人生死不明的情况下，却强调说“人不行了，不用救了”，并表示不用消防人员管，他们自己打捞“尸体”。在场的领导再三表示费用不让落井妇女家人承担，但对方仍不同意施工。
此后，现场指挥抢救的领导又从市区调来一辆大型挖掘机，准备会同现场的小型挖掘机一同施工，遗憾的是，由于家属阻拦耽误了3个多小时，到下午1时10分，落井妇女打捞上来时已经死亡。据村民讲，张清娣是自己跳井的，几天前她就向村民们说，自己不想活了。
