“晚报号”列车上读者体验家温馨

　　昨天，本报记者、发行人员登上“辽沈晚报号”列车与读者进行面对面的交流，功勋记者栾俊学客串“列车长”为读者服务

　　昨天，是“辽沈晚报号”专列冠名并开行整半年的日子。半年前，记者作为见证者之一，参加了“辽沈晚报号”的处女行。半年后，当记者再次搭乘这次列车客串列车员的时候，见到的依旧是车厢内整洁的环境和乘务员和蔼的笑容，变化的是长长的列车载满了沉甸甸 的收获和赞誉。

　　调查

　　本报订户向朋友推荐晚报

　　上午8点半，“辽沈晚报号”已经在铁轨上飞驰了整半个小时，伴随着列车上广播电台里悠扬的音乐，晚报记者和发行人员的赠报和填表调查活动也开始了。

　　“您好，我们是辽沈晚报的发行员，赠送给您一份《辽沈晚报》，一支圆珠笔，请配合我们填写这份问卷调查，谢谢合作。”一连串的话语流利地脱口而出，看似简单，一整列火车从头到尾说下来，就要重复个上百遍，加上列车在行驶过程中车身不停地晃动，要全部完成任务可不是件轻松的事儿，但就是这份礼貌和真诚，让车上绝大多数的乘客配合着填好了近400份表格。

　　乘客小李是沈阳人，看到记者发送的调查问卷，毫不犹豫地就在建议栏里面填写了一个“好”字。他告诉记者，自己很喜欢看《辽沈晚报》，特别是体育版，可以说是爱不释手，不仅家里订阅还建议亲属、朋友也都订，今天在列车上看到了晚报的编采和发行人员感觉特别亲切。

　　支招

　　日本老人一字一句读晚报

　　昨天，一位头发花白、长相慈祥的老人拿着报嫂赠送的报纸一个字一个字地认真阅读。正当记者纳闷儿怎么会有人这么仔细地去看一份都市报时，老人的一句日本话揭开了谜底。

　　坐在老人身边的翻译告诉记者，尽管津田先生今年已经68岁了，对中文还仅仅算是初通，但是他一直很喜欢看《辽沈晚报》。津田老人告诉记者，自己经常可以在酒店看到《辽沈晚报》，上面介绍了很多沈阳、大连等省内城市的情况，对自己的事业很有帮助。

　　与津田先生的较真儿相比，一群朝鲜族年轻女孩儿的阅读就有点儿“不求甚解”。还在读大三的女孩儿朴海兰拿起报纸大致地浏览了一下说：“你们的报纸好像评论不是特别多，能不能以后多刊登一些评论文章，我很喜欢看有点儿感情色彩的东西。”

　　战书记希望走个“后门”设专栏

　　尽管如今“辽沈晚报号”列车的值乘权，由原本的沈阳铁路分局划归大连铁道有限责任公司。但是负责为“辽沈晚报号”六个车次提供服务的大连客运段客运九队的战义书记表示：请晚报数十万读者放心,“晚报号”列车的服务只能越来越好。

　　战义书记还给本报提了个小建议。

　　“能不能在报纸上长期开辟一个‘辽沈晚报号’的专栏？”凭借近水楼台的优势，战义书记和记者商量着开个“后门”。“有这么个专栏该多方便呀，每天乘客们有什么需要，列车有哪些服务，只要登上列车一翻报纸就全清楚了。最主要的是，通过读者反馈，媒体还可以监督我们的服务。

　　客串

　　客串“列车长”没几分钟就穿帮

　　清晨，晚报号列车开行半年纪念活动的“重头戏”上演了。辽沈晚报编委、特别记者部主任、功勋记者栾俊学，从一登上列车就进入了角色，换上了铁路制服。列车长苏美琴还摘下了自己的臂章，亲手戴在他的袖子上。一番乔装打扮之后，栾俊学像模像样地客串起了列车长。

　　当列车缓缓驶出了沈阳北站，栾俊学和其他车厢的乘务员一样，开始了列车的第一道服务——给旅客端茶倒水。端正的敬礼，亲切的问候，一切都有板有眼。弄得旁边一位老大爷好一番感慨：这趟车服务可真好呀，车长亲自给倒水。

　　按照事先的计划，我们特意安排栾俊学和真正的车长苏美琴一同为乘客服务，让全车厢的乘客辨别，哪一位才是真正的列车长？可是“戏”上演没几分钟就“穿帮”了。

　　栾俊学刚刚走进了一节车厢，一个中年男子突然喊了起来：你就是栾俊学吧，我在电视上看过你的报道，你是沈阳人的骄傲。几句话，说得左邻右舍的乘客全都伸直了脖子朝着这边看。

　　在职业生涯中，先后揭开禽兽教师画皮、戳穿假币贩子骗局的栾俊学，如今在众多读者面前，亲身感受了被“揭穿”的滋味。随后，听到消息的旅客们慕名而来，为晚报出谋划策，听栾俊学讲述新闻背后的故事。

　　声音

　　在“晚报号”上感受微笑服务

　　在“辽沈晚报号”专列上，记者听到两种声音。乘务员：这列车上的乘客素质真高。一趟车跑下来，没有一个人往地上乱扔果皮废物的，甚至这么长时间以来车上没有发生过一起盗窃案；乘客：这列车上的乘务员服务可真好，什么时候都是微笑着服务，甚至连你刚端着水杯去打开水的时候，乘务员已经拎着暖水瓶，笑容可掬地走过来了。而作为这两种声音的纽带与聆听者，我们这些辽沈晚报的工作人员听到这样的赞誉时，心中充满了幸福和感动。

　　首席记者　孙泽锋　记者孙哲