金先生是会计，在文一路一家汤包店工作。11月26日22：30左右，汤包店突发火灾，消防员奋战1个多小时，扑灭大火；金的同事跑进店里，抱出一个烧得黢黑的保险箱。
保险箱的密码锁被烧坏。昨天，店里请来焊工，把保险箱打开，一看傻了眼———里面4000多元营业款，除了少数硬币，全变成黑乎乎的一堆纸灰。仔细辨认，还能看出50、100元等字样的油墨印记。
4000多元现金烧成一堆灰，还能兑换吗？金先生心里没底。
记者联系中国人民银行杭州市中心分行，货币管理科的工作人员说，从今年2月1日起，央行施行新的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，按新《办法》规定，残缺、污损人民币兑换，分“全额”、“半额”两种情况：
一是能辨别面额，票面剩余3/4（含3/4）以上，图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，可按原面额全额兑换。二是能辨别面额，票面剩余1/2（含1/2）至3/4以下，图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，可按原面额的一半兑换。
目前，杭州可办理这项业务的银行有两类：国有独资商业银行(比如建设银行、工商银行和农业银行等)支行以上的分行，或股份制商业银行（比如浦发、中兴、广发等）支行以上的分行。
由于汤包店的人民币受损严重，如参照以上标准，几乎无钱好换，因此，可当做特殊情况，到中国人民银行特殊处理。
首先，为确定火烧事实，金先生要到当地消防部门开一份火灾证明。然后，再到中国人民银行杭州市中心支行（最好提前电话预约，因为鉴定火烧币比一般残损币复杂，要多个部门工作人员的配合），做火烧币鉴定。
工作人员说，火烧币的鉴定结果，要根据实际情况来定。“一般来说，大面额的纸币，如果保存完好，即使表面被烧毁，也能根据金属安全线，做出相应的判断。但小面额的纸币，表面特征几乎全没了，鉴定要困难得多。”
(记者殷志艳摄影戴树林 都市快报)
